财务数据和关键指标变化 - 第二季度收入为15亿美元,同比下降7.6% [15] - 同店销售下降3.4%,主要受到数字业务拖累约150个基点 [15] - 北美平均客单价上升1.6%,主要受时尚类新品带动 [15] - 毛利率为38%,同比上升10个基点,新品和服务业务增长抵消了固定成本下降 [16] - 销售费用下降1300万美元至4.98亿美元,销售费用率上升170个基点至33.4% [16] - 调整后营业利润为6860万美元,占销售4.6% [16] - 调整后每股收益为1.25美元 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 婚嫁业务同店销售改善约400个基点,预计将持续回升 [9] - 时尚类业务同店销售大幅改善,7-9月份实现正增长 [5][6][7] - 服务业务同比增长1.4%,延保附加率提升210个基点 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 数字业务同店销售环比改善600个基点,第三季度继续改善 [10] - 实体店业务表现良好,正在进行200多家门店的翻新 [11][12] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司持续推出新颖时尚产品,提升毛利率和客单价 [6][7][11] - 加强与De Beers的合作,推出新的天然钻石产品系列 [8] - 优化数字业务,提升客户体验和服务能力 [10] - 加大营销投入,提升品牌影响力和客户忠诚度 [43][44][45] - 持续优化运营,实现高达2亿美元的成本节约 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者更加注重价值和促销,公司有能力应对竞争环境 [11][29] - 婚嫁业务恢复进度略慢于预期,客户更加谨慎 [9][27] - 时尚类业务表现强劲,有望持续推动公司业绩 [5][6][7] - 有信心实现2025财年业绩指引 [13][14][20][22] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Ike Boruchow 提问 询问毛利率的变化趋势和假期销售的预期 [24] Joan Hilson 回答 时尚类新品带动毛利率持续改善,假期销售有信心实现指引范围 [25][26][27] 问题2 Paul Lejuez 提问 询问婚嫁业务的销量情况和假期销售的具体预期 [31][32][33][35][36] Gina Drosos和Joan Hilson回答 婚嫁业务销量呈现恢复态势,假期销售有多种组合方式实现指引上限 [32][33][35][37] 问题3 Mauricio Serna 提问 询问第四季度的业绩预期和毛利率改善的原因 [52][53][54][55][56][57][58] Joan Hilson回答 第四季度有望实现大幅毛利率改善,主要来自销售增长带来的固定成本下降、新品和服务业务占比提升 [53][54][55][56]