会议主要讨论的核心内容 移动业务 - 公司认为行业处于健康、正常化的增长状态 [6][7][8] - 公司专注于提升客户忠诚度和满意度 [6][7][29] - 公司有机会在一些细分市场如家庭宽带用户、西语裔群体、中小企业等增加无线用户渗透 [7][8] - 公司通过提升价值与价格匹配、提供透明简单的价格方案、给予客户选择权等方式实现有序的价格上调 [9][10] 设备更换周期 - 设备更换周期延长的原因包括设备性能提升、保险计划的普及、创新缺乏等 [17][18][19][20] - 公司提供多样化的设备升级方案以满足不同客户需求 [17][18] 品牌管理 - 网络中断和数据泄露事件对品牌造成一定负面影响 [35][36][37] - 公司通过快速响应、主动沟通、赔付等方式得到客户的理解和支持 [35][36][37] 问答环节重要的提问和回答 移动业务增长预期 - 分析师提出2025年后付费用户增长预期调查 [12][27] - 公司表示将专注于提升无线服务收入而非市场份额 [25][26] 宽带业务发展 - 分析师询问公司是否需要加快光纤和移动业务融合 [41][42][43][44] - 公司表示光纤覆盖率达到一定规模后可以更好地发挥协同效应 [42][43][44] 固定无线接入(FWA)策略 - 分析师问及FWA在公司战略中的定位 [53][54][55] - 公司表示FWA仅适用于特定业务场景，光纤仍是满足客户需求的主要网络 [54][55] 宏观经济环境 - 分析师询问公司是否观察到客户支付行为和消费模式的变化 [56][57] - 公司表示目前未发现客户有明显的财务压力 [57]