会议主要讨论的核心内容 - 公司在7月19日发生的系统故障事件的应对情况 [2][3][4] - 公司为受影响客户推出的"客户承诺计划"的内容和目的 [7][9][10] - 公司在事件后的财务表现和业务执行情况 [11][13][14] - 公司如何通过"客户承诺计划"和"Falcon Flex"灵活授权模式来维系客户关系 [25][27][28][29] - 公司未来在产品创新、市场拓展和财务表现方面的规划和预期 [53][54][58][59][61][62] 问答环节重要的提问和回答 - 分析公司在事件后仍能实现11%的净新ARR增长的原因 [11][12][13][14] - 探讨公司如何设计"客户承诺计划"的框架和执行方式,以平衡客户需求和公司自身利益 [25][26][27][28][29][30] - 了解公司在事件后的财务指引调整中,60百万美元的"客户承诺计划"影响的具体构成 [33][34][35] - 公司对未来12-24个月内的业务恢复和财务表现的预期和信心 [49][50][51][52][53][54]