投资者关系管理的基本原则 - 合规性原则[1] - 平等性原则[1] - 主动性原则[1] - 诚实守信原则[1] 投资者关系管理的内容和方式 - 公司发展战略、经营管理信息、环境社会治理信息等[6] - 多渠道多平台开展投资者关系管理工作[7][8][9] - 设立投资者联系方式并及时更新[8] - 建设投资者关系专栏并利用公益性网络平台[9] - 安排投资者现场参观座谈[10] - 通过路演分析师会议等方式沟通交流[11] - 严格履行信息披露义务[12] - 为股东大会提供便利并与投资者充分沟通[13] - 定期召开投资者说明会[14][15][16] - 及时编制投资者关系活动记录[17] - 妥善开展调研接待工作[18] - 积极支持配合投资者维权活动[19] - 及时处理投资者诉求[20] - 关注媒体报道并适当回应[21] 投资者关系管理的组织与实施 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作[23][24] - 禁止在投资者关系活动中出现违规行为[25][26] - 定期开展投资者关系管理培训[27] - 建立投资者关系管理数据库和档案[28] 违规责任追究 - 相关人员违反制度应承担责任[29]