投资者关系管理的目的和基本原则 - 促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[6] - 建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持[6] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[6] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[6] - 增加公司信息披露透明度，改善公司治理[6] 投资者关系管理的工作内容和方式 - 公司的发展战略、法定信息披露及其说明、公司依法可以披露的经营管理信息等[6] - 公司的环境、社会和治理信息，企业文化建设[6] - 股东权利行使的方式、途径和程序，投资者诉求处理信息[6] - 公司正在或者可能面临的风险和挑战，以及其他相关信息[6] - 通过公告、股东大会、公司网站、分析师会议、一对一沟通等多种方式进行沟通[7] 投资者关系工作的组织和实施 - 董事会秘书为公司投资者关系管理事务的负责人，董事会办公室作为职能部门[9] - 从事投资者关系管理的人员需具备良好的品行、知识结构和沟通协调能力[9] - 主要职责包括制定管理制度、组织沟通活动、处理投资者诉求、管理相关渠道等[9][10] - 建立内部协调机制和信息采集制度，减少对外发言人员，加强员工培训[11][12]