财务数据和关键指标变化 - 公司全年收入为36亿美元,同比增长4%或1.38亿美元,主要由于Assisted业务的人均收费上升和公司自营门店量增加,以及DIY业务在线付费报税量增加和人均收费上升,部分被Emerald Card业务收入下降所抵消 [24] - 全年总运营费用为28亿美元,同比增加3%或8200万美元,主要由于人工成本和坏账费用上升,部分被咨询和外包服务费用下降所抵消 [25] - 税前利润为7.62亿美元,同比增加5100万美元或7%,主要由于本年收入增加 [25] - 全年EBITDA为9.63亿美元,同比增加5%,高于收入增速 [26] - 每股收益从3.56美元增加至4.14美元,增长16%,调整后每股收益从3.82美元增加至4.41美元,增长15% [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - Assisted业务收入和客户数量均有增长,但公司认为在为新客户提供更好的体验方面还有提升空间 [33][34] - DIY业务连续两年市场份额增长,收入增长11%,AI税务辅助功能表现良好 [15] - Small Business税务业务收入中单位数增长3%,记账和工资单业务双位数增长 [12] - Wave业务全年收入增长7%,亏损有所改善,预计2025财年将持续改善 [13] - Spruce移动银行平台自推出以来已有47.6万注册用户,客户存款接近10亿美元,非税季存款占比近50% [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司预计2025财年行业整体增长约1%,其中DIY业务增长略快于Assisted业务 [51][52] - 公司目标是维持整体市场份额,但DIY业务有望继续增加份额,Assisted业务则力争稳定份额 [52][53][54] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司继续推进Block Horizons战略的三大支柱:Small Business、Wave和Financial Products [12][13][14] - 在Assisted业务方面,公司正在努力改善客户体验,尤其是针对新客户,以提高转化率 [33][34] - 在DIY业务方面,公司将继续保持市场份额增长势头,并积极争取TurboTax不满意的客户 [42][43] - 公司认为无论选举结果如何,都不会对税季业务产生直接影响,但可能会通过政策变化间接影响消费者 [39][40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2025财年的行业增长和公司市场份额维持保守预期,但对公司的收入、EBITDA和每股收益增长目标保持信心 [28][29] - 管理层认为公司的成本结构和资本配置策略可以支持EBITDA增速高于收入增速,并利用股票回购进一步提升每股收益 [45][46][47] - 管理层对公司在Assisted和DIY业务的发展计划表示信心,并将继续推进Small Business、Wave和Financial Products等战略重点 [33][34][42][43] 其他重要信息 - 公司宣布将季度股息增加17%,并授权新的15亿美元股票回购计划 [27] - 公司任命Tiffany Mason为新任首席财务官,接替即将退休的Tony Bowen [19][20][21] - 公司任命Scott Manuel为首席战略和运营官,负责推动长期企业战略和提升执行力 [22] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Kartik Mehta 提问 公司在2025财年Assisted业务需要采取哪些措施来维持市场份额 [32] Jeff Jones 回答 公司将重点关注改善客户体验,特别是针对新客户,帮助他们更好地了解H&R Block的服务流程,提高转化率 [33][34] 问题2 Scott Schneeberger 提问 公司在DIY业务保持市场份额增长的可持续性如何,未来会采取哪些措施 [41] Jeff Jones 回答 公司将继续保持优质产品和有竞争力的价格,同时积极争取不满意TurboTax的客户 [42][43] 问题3 George Tong 提问 公司2025财年EBITDA增速高于收入增速的可能性和驱动因素 [44] Tony Bowen 回答 公司长期以来一直保持EBITDA增速高于收入增速,主要通过成本结构管理和提升生产效率来实现,预计这一趋势将持续 [45][46][47]