业绩总结 - 公司在FY24现金净利润较FY23下降2%，收入保持平稳[175] - 公司在FY24年度中保持了强大的信贷拨备覆盖率[197] - 公司通过经济周期、客户、宏观经济和行业考虑等前瞻性方法进行拨备[200] 用户数据 - 公司联系了840万客户以提高对诈骗的认识[154] - 消费者手机应用的用户参与度自2014年以来不断增加，活跃用户数量增长了约3倍[149] 未来展望 - 公司在电话会议中提到，持续AI进展，AI模型数量翻倍至2,000个，应用功能发现增长66%，主要受AI驱动[49] - 公司在电话会议中提到，通过持续创新，不断扩展数字生态系统，包括旅行、汽车、电信、能源、健康、房地产、农业等领域[77] 新产品和新技术研发 - 公司在电话会议中强调，通过持续创新，不断推出新产品，如Smart Health、Capital Growth Account、Flexi Business Investment Account等，以提供不同iated proposition[132] 市场扩张和并购 - 公司在电话会议中提到，核心业务是建立更强大、更深入的客户关系，加强长期特许经营[60] - 公司在电话会议中强调，在零售和企业业务中，持续改善数字化参与度，增加用户数量和频繁登录次数[74] 负面信息 - FY24现金净利润较FY23下降2%，收入保持平稳[175]