财务数据和关键指标变化 - 第二季度收入为4.672百万美元,较上年同期下降1% [59][60] - 第二季度SaaS收入为4.627百万美元,较上年同期下降0.8% [59][60] - 毛利率为90.5%,较上年同期下降2个百分点 [61] - 经营费用下降17.3%至4.443百万美元 [63] - 净亏损为127,000美元,较上年同期亏损减少83% [66] - 调整后EBITDA亏损70,000美元,较上年同期亏损增加106,000美元 [67] - 现金及短期投资为7.3百万美元 [68] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务受到经济环境影响,同比下降16% [94] - 电子和运动用品业务同比上升 [94] - 服装和家居业务同比下降 [94] 各个市场数据和关键指标变化 - 新客户平均每次交易价格较上一季度增加11% [120] - 新客户平均价格高于传统客户 [102][103] 公司战略和发展方向 - 公司持续拓展新行业垂直市场,减少对零售业的依赖 [15][19][21][43] - 加强与渠道合作伙伴的合作,通过他们接触更多客户 [81][82][83] - 持续提升产品技术和功能,应对不断变化的欺诈手段 [49][50][51][52][53] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 零售行业分化,高端零售相对较好,中低端零售持续受到消费者需求下降的影响 [17] - 公司部分客户申请破产或大规模关店,反映了零售行业的困境 [18][20] - 公司相信通过拓展新行业市场,可以抵消零售业务的下滑 [113][114][115] 其他重要信息 - 公司任命Sandra Bauer为客户体验和账户管理副总裁,优化客户服务 [23][24][25][26] - 公司与多家新客户达成合作,包括房地产、物流、背景调查等行业 [27][31][36][37][38][41] - 公司推出新的技术产品,提升客户体验和内部效率 [46][47][48][52][53] 问答环节重要的提问和回答 问题1 分析师提问 零售业务下滑的原因是什么,是客户减少使用公司产品还是交易量下降? [89][90] Bryan Lewis回答 主要是由于一些客户关店和经济环境下消费者需求下降,导致交易量下降,而不是客户停止使用公司产品 [90][91][92] 问题2 分析师提问 公司SaaS收入在过去4个季度基本持平,未来2个季度的趋势如何? [110] Bryan Lewis回答 公司无法预测整体经济环境,但正在积极拓展新行业市场,希望能抵消零售业务下滑的影响 [113][114][115]