财务数据和关键指标变化 - 总收入同比下降4%,超出预期 [11] - 调整后EBIT利润率同比提升40个基点至6.9% [11] - 非GAAP每股收益同比增长17%至0.74美元 [11] - 自由现金流为4500万美元,高于之前预期 [54] 各条业务线数据和关键指标变化 全球业务服务(GBS) - 收入同比增长1%,保持稳定 [35][39] - 利润率同比下降50个基点至10.8% [39] - 咨询与工程服务收入同比下降1% [40] - 保险软件和BPS业务收入同比增长5% [41] 全球基础设施服务(GIS) - 收入同比下降9%,优于预期 [35][43] - 利润率同比提升2个百分点至7.3% [43] - 云、ITO和安全业务收入同比下降8% [44] - 现代工作场所业务收入同比下降14% [45] 各个市场数据和关键指标变化 - 客户谨慎消费行为导致短期项目工作需求有所下降 [12] - 新签订单总量受到压力,但管线有所扩大 [13][14] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 正在优化全球交付网络,提高人才利用效率 [19] - 加大对GenAI等新技术的应用,提升服务能力 [19][23] - 整合GBS和GIS业务线,提升协同效率 [21][23] - 加强知识产权保护,维护公司创新优势 [26][27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 当前市场环境仍存在不确定性,客户谨慎消费 [12] - 有信心通过执行新的经营模式实现持续改善 [9][30] - 看好未来12个月的订单情况和收入前景 [125][127] 其他重要信息 - 积极应对CrowdStrike软件更新事件,维护客户关系 [28][29] - 正在进行250万美元的重组计划,预计下半年影响较大 [48][54] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Tien-tsin Huang 提问 询问收入超预期的原因 [61][62] Rob Del Bene 回答 主要来自ITO业务的短期项目量增加 [62][63] 问题2 Zack Ajzenman 提问 询问咨询与工程服务业务的情况 [73][74] Raul Fernandez 和 Rob Del Bene 回答 正在通过优化业务模式和加强行业垂直解决方案来提升该业务 [70][71][73] 问题3 Rod Bourgeois 提问 询问新的经营模式与之前的差异 [113][114][115][116] Raul Fernandez 和 Rob Del Bene 回答 新模式强调销售端的地域化管理和交付端的全球协同 [114][115][116]