财务数据和关键指标变化 - 订阅收入增长10%至5.67亿美元,超出指引上限 [10][47] - ARR增长9%至24.3亿美元,按固定汇率计算增长10% [47] - CCaaS ARR增长19%至3.9亿美元,RingCX有良好的早期进展 [47][48] - 大型TCV交易数量与去年持平,但每笔交易价值平均增长30% [48] - 大型UCaaS交易价值增长超过60% [48] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业业务保持两位数同比增长 [14] - 企业客户平均交易规模和续约交易规模均有增长 [14] - 公司在医疗、金融、专业服务、零售和公共部门等重点垂直行业取得良好进展 [16][18] - 小型和中型客户群体尽管宏观环境仍有挑战,但呈现早期稳定迹象 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际市场方面,公司在爱尔兰取得大型零售客户,在亚太地区取得最大交易 [40] - 公司计划到2025年通过沃达丰在30个国家提供服务,目前已覆盖20个国家 [40] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司的差异化战略是建立在信任、创新和合作伙伴关系(TIP)的基础之上 [20] - 公司在过去12个月推出了多款新产品,包括RingSense、RingCX、RingSense for Sales和RingCentral Events [22][23] - 新产品已经对公司的增长产生积极影响,公司有信心实现2025年底至少100亿美元退出ARR的目标 [23] - RingCX在客户中获得强劲需求,已有350多个客户,环比增长超过70% [24] - RingSense for RingCX在大型交易中获得良好进展,约三分之二的100万美元以上TCV交易包含了该产品 [26] - 公司的联系中心业务现已达到3.9亿美元ARR,同比增长19% [31] - RingSense for Sales和RingCentral Events也取得了良好进展 [32][34] - 公司将继续利用广泛的渠道合作伙伴生态系统来推动业务增长 [36] - 公司的GSP业务增长快于整体业务,现已占总ARR的10%以上 [37][38] - 公司与Mitel和Avaya的合作关系进一步加强,有助于推动Avaya客户向云端迁移 [41][42][43][44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境仍有挑战,但公司的核心UCaaS业务需求保持稳健 [19][59] - 新产品正在获得良好进展,创新步伐加快,合作伙伴关系不断扩展 [45][46] - 公司将继续提高盈利能力,降低股票期权费用,增加自由现金流和自由现金流每股 [46] 其他重要信息 - 公司实现了99.999%的正常运行时间,这是连续第24个季度达到此水平 [21] - 公司已经大幅降低股票期权费用,并计划继续通过回购抵消股票期权摊薄 [52][53][58] - 公司计划在2026年底前将总债务降至不超过10亿美元,同时保留财务灵活性 [56][57][58] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Michael Funk 提问 公司是否有成为行业整合者的计划,以及产品组合是否能够提高定价纪律 [65][66] Vlad Shmunis 和 Sonalee Parekh 回答 - 公司目前专注于实现可持续的高盈利增长,而不是刻意成为整合者 [68][69] - 新产品带来的ARPU提升可以抵消大客户带来的折扣影响,有助于维持定价纪律 [70][71][72][73] 问题2 Siti Panigrahi 提问 RingCX的使用场景和定位,以及它对联系中心业务增长的贡献 [75] Vlad Shmunis 和 Sonalee Parekh 回答 - RingCX作为一款现代AI驱动的联系中心产品,与公司旗舰UCaaS产品RingEX深度集成 [76][77][78] - 虽然RingCX目前规模较小,但已经成为联系中心业务增长的重要驱动力之一 [78] 问题3 Meta Marshall 提问 不同客户群体和地区的业务表现 [80] Vlad Shmunis 回答 - 企业客户群体持续强劲增长,而小型客户群体受宏观环境影响有所放缓,但有望随经济好转而恢复增长 [81][82] - 公司正在通过GSP合作伙伴加快国际市场拓展,已在爱尔兰等市场取得进展 [82]