财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度收入同比增长7.5%,EBITDA同比增长超过8%,创下第二季度历史新高,达到50%的利润率 [18] - 考虑租赁影响后,EBITDA增长近14% [18] - 净收益同比增长超过20% [19] - 经营现金流增长近24%,利润率达到24.4% [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 移动业务收入同比增长7.3%,ARPU增长6.8% [8] - 后付费净增加458,000客户,通过减少流失和从预付费向后付费转化实现 [9] - 固定宽带业务保持高单位数收入增长,FTTH用户基数实现双位数增长 [12] - 物联网解决方案业务在过去12个月内新增约2.8亿雷亚尔合同收入 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在5G和整体网络覆盖和质量方面保持行业领先地位 [10] - 客户服务方面,首次解决率提升,数字化互动增加,客户满意度NPS持续领先行业 [11] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司坚持"3B"战略,即提供最佳产品、最佳网络和最佳服务 [6][9] - 公司正在推出新的后付费产品组合,提供市场最佳的控制计划 [10] - 公司正在加快网络共享和2G关闭等基础设施项目 [16] - 公司正在将人工智能从试点扩展到全面应用,预计在客户服务和网络维护方面带来双位数成本下降和客户体验提升 [17] - 公司对未来保持乐观,将继续专注于提升服务质量和运营效率 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观环境存在挑战,但公司正利用有利的市场动态发展3B战略,交出了坚实的业绩 [6] - 公司预计未来几个季度收入增速将有所放缓,但仍有信心实现全年指引 [36][37] - 公司将密切关注预付费业务的动态,并继续推进数字化转型和人工智能应用 [23][24] 其他重要信息 - 公司与Vivo的网络共享项目已经恢复,未来将进一步加快推进 [16] - 公司与设备供应商达成新协议,引入更高效的5G技术以提升客户体验 [16] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Bernardo Guzman 提问 询问公司持续实现利润率扩张的主要因素,以及未来可能的推动因素 [27] Alberto Griselli 和 Andrea Viegas 回答 公司正在通过数字化转型、更多-更好的收费策略、网络共享等措施来提升运营效率和盈利能力 [28][30][31][32] 问题2 Vitor Tomita 提问 询问人工智能应用是否有可能带来长期EBITDA指引的上调,以及公司在"自制"和"外购"方面的策略 [41] Alberto Griselli 和 Andrea Viegas 回答 公司正在将人工智能从试点扩展到客户服务和网络维护等关键领域,预计可带来双位数成本下降,但需要等待全面应用后的实际效果 [42][43][44][45][47] 公司也在研究外包一些网络运维和行政职能,以提升整体运营效率 [47]