财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度收入为6,030万美元,同比增长0.5% [15] - 服务收入为3,200万美元,同比增长12.3%,占总收入的53% [15] - 第二季度非GAAP毛利率为65.8%,同比提升1.3个百分点 [51] - 第二季度非GAAP营业利润为720万美元,同比增长26.3% [54] - 第二季度非GAAP净利润为550万美元,同比增长7.8% [20] 各条业务线数据和关键指标变化 Microsoft Teams业务 - Microsoft Teams业务收入同比增长3.3% [58] - Microsoft Teams实时管理服务收入同比增长35%,年化经常性收入达6,400万至7,000万美元 [58][59] - 经常性收入占比提升至43%,同比提升4个百分点 [60] 客户体验(CX)业务 - 收入同比下降约10%,受到一个大客户项目推迟的影响 [67] - 但管线保持健康,预计下半年表现良好 [67] - 签署了多个大型银行、金融服务和保险客户项目 [68] 对话式AI业务 - 收入同比增长10.5% [77] - 订单同比增长超过50% [77] - 预计2024年总合同价值将达到1,000万美元,未来3年内保持30%-50%的年增长 [77][78] 各个市场数据和关键指标变化 - 按地区划分,北美占47%,EMEA占35%,亚太占13%,拉美占5% [16] - 前15大客户占总收入56%,其中38%来自9家最大经销商 [16] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正从传统硬件网关业务向基于云的实时管理服务转型 [48][49] - 实时管理服务和对话式AI将成为未来两大增长引擎 [50][77] - 公司拥有从语音、网络到云服务的全面技术能力,在对话式AI领域具有独特优势 [80][81] - 预计2025年及以后公司将重拾收入和利润增长 [50] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济存在不确定性,但联络中心和UC业务需求仍保持良好 [121][122] - 人工智能技术的发展将进一步推动UC业务的增长 [123] - 公司有信心在2025年及以后实现收入和利润的增长 [50][113] 其他重要信息 - 公司获得以色列法院批准,可在2024年1月1日前回购最多2,000万美元的普通股 [23] - 公司宣布派发每股0.18美元的现金股利,总额约550万美元 [24][25] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Eamon Coughlin 提问 服务业务增长的主要驱动因素是什么,未来产品和服务业务的增长情况如何? [100] Shabtai Adlersberg 回答 公司的两大支柱业务是Microsoft Teams实时管理服务和对话式AI,这两个业务线将是未来增长的主要动力 [101][102][103][104][105] 问题2 Ryan Koontz 提问 公司何时能够重拾收入增长,能否给出一个时间目标? [112] Shabtai Adlersberg 回答 预计2025年第一或第二季度公司将重拾收入增长,因为传统硬件业务下降趋缓,同时服务和对话式AI业务快速增长 [113][114] 问题3 Billy Fitzsimmons 提问 宏观环境对公司UC和联络中心业务有何影响,公司如何看待未来发展? [120] Shabtai Adlersberg 回答 联络中心业务需求仍保持良好,UC业务增速有所放缓但仍保持强劲,人工智能技术的发展将进一步推动UC业务增长 [121][122][123]