投资者关系管理的基本原则 - 公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展,符合法律法规和自律规则 [4] - 公司应当平等对待所有投资者,尤其为中小投资者参与活动创造机会 [5] - 公司应当主动开展投资者关系管理活动,及时回应投资者诉求 [6] - 公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、规范运作 [7] 投资者关系管理的要求 - 公司不得透露未公开重大信息,不得发布含有误导性或虽然的信息 [8] - 公司开展投资者关系活动应以已公开披露信息为交流内容 [9][10][11] - 公司应当建立完备的投资者关系管理档案制度 [13][14] - 公司应当保证投资者沟通渠道畅通,及时回复投资者咨询 [15][16][17] 投资者说明会 - 公司应当积极召开投资者说明会,董事长或总经理应当出席 [26][27][28][29] - 公司应当在年度报告披露后及时召开业绩说明会 [29] 接受调研 - 公司接受调研时应要求调研机构及个人出具承诺书 [34] - 公司应当就调研过程和交流内容形成书面记录 [35][36][37] 互动易平台 - 公司应当通过互动易等渠道与投资者交流,及时回复投资者提问 [39][40][41][42][43] 投资者投诉处理 - 公司应当完善投资者投诉处理机制,董事会秘书负责协调处理 [44][45][46][47][48][49][50][51][52][53][54][55]