财务数据和关键指标变化 - 收入为165亿美元,同比下降1%,但略高于预期中值,主要受到约2%的汇率负面影响 [23][24][51] - 咨询业务收入为85亿美元,同比下降3%,管理服务业务收入为80亿美元,同比增长2% [27] - 毛利率为33.4%,与去年同期持平 [29] - 销售和营销费用为10.6%,与去年同期基本持平,管理费用为6.3%,较去年同期有所下降 [29] - 经调整营业利润率为16.4%,同比增加10个基点 [30][31] - 经调整每股收益为3.13美元,同比下降1.9% [31] - 经营活动产生的现金流为31亿美元,资本支出为1.24亿美元,自由现金流为30亿美元 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - 技术服务和战略咨询业务实现低个位数增长,运营业务持平 [27] - 管理服务业务新签订单达118亿美元,同比大幅增长,占总新签订单的56% [26][58] - 公司正加大在数据和人工智能领域的投资,目标到2026年底将数据和人工智能从业人员从4万增加到8万 [16] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场收入增长1%,受公共服务业务增长带动,但银行和资本市场业务有所下滑 [28] - 欧洲中东非洲(EMEA)地区收入下降2%,公共服务业务增长被银行和资本市场以及传媒通信业务下滑所抵消 [28] - 增长市场地区收入增长8%,主要得益于银行和资本市场以及工业业务的增长 [28] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司将继续专注于成为客户的"再造合作伙伴",帮助客户进行大规模的数字化转型和重塑 [11][12][13][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46][47][48][49][50] - 公司正加大在人工智能(GenAI)领域的投入,本季度新签订单超过9亿美元,全年累计达20亿美元,收入也达到5亿美元 [14][35][36][37][45][46][47] - 公司通过并购不断扩大在新兴领域和热点行业的业务规模,本季度共完成12起并购交易,全年累计35起,投资52亿美元 [15][19][20][21][22] - 公司在市场份额方面持续领先,在过去4个季度内持续超越主要公开上市竞争对手 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 客户当前的支出模式与年初预期有所不同,更倾向于大规模转型项目,而限制了小型项目的支出 [11] - 公司已迅速调整策略,专注于满足客户对大规模转型的需求,同时也抓住人工智能等新兴领域的增长机会 [12][13][35][36][37] - 预计随着大规模转型项目的逐步落地,未来收入将会持续增长,同时也为公司捕捉客户未来可能增加的自主支出创造了良好基础 [13] - 公司对2024财年第四季度和全年的业绩保持乐观,预计全年收入增长1.5%-2.5%,经调整营业利润率维持在15.5%左右,经调整每股收益11.85-12美元 [51][52][53] 其他重要信息 - 公司宣布3名资深高管将在未来2个季度内退休,并已做好平稳的领导层交接 [10] - 公司在全球10个国家被评为"最佳工作场所",在印度被评为"最佳企业"之一,品牌价值也创历史新高 [18] - 公司将继续保持资本投入和股东回报的平衡,本季度已回购48.3亿美元股票,并宣布每股1.29美元的季度股息,较去年增长15% [33] 问答环节重要的提问和回答 问题1 Tien-Tsin Huang 提问 询问公司对于2025财年的增长前景的看法,包括大订单转化、人工智能等新兴领域的影响 [57] Julie Sweet 回答 公司专注于成为客户的"再造合作伙伴",帮助客户进行大规模转型,这些大订单将在未来一年内逐步转化为收入;同时公司也在抓住人工智能等新兴领域的增长机会,为未来发展奠定基础 [58][59][60][61][62][63] 问题2 Dave Koning 提问 询问公司债务水平上升的原因,以及未来毛利率和营业利润率的走势 [71][72] KC McClure 回答 公司债务水平上升主要是出于正常的财务管理,公司有充足的现金流和信贷额度来支持业务发展;未来毛利率和营业利润率将继续保持稳定,公司将保持谨慎和纪律的经营方式 [72][73][74] 问题3 Bryan Keane 提问 询问管理服务业务订单大幅增长的原因,以及公司是否认为这是一种长期趋势 [76][77][78][79][80][81][82][83] Julie Sweet 和 KC McClure 回答 管理服务业务订单增长主要是由于客户更倾向于大规模转型项目,这类项目通常包含咨询和管理服务两个部分;公司能够凭借在战略、咨询和管理服务方面的综合优势,满足客户的需求,这种趋势在未来一段时期内有望持续 [87][88][89][91][92]