报告的核心观点 - 即时配送行业是满足消费者生活服务即时需求的重要基础设施,对本地生活服务的支撑作用愈加显著 [80] - 即时配送行业发展需要政府与平台企业共同推动行业生态建设,促进行业规范化发展 [82] - 人工智能技术有望在即时配送诸多场景广泛、深入应用,赋能行业发展 [84] 报告内容总结 即时配送行业概念界定 - 即时配送服务指根据用户需求即刻响应,在约定时间内送达物品的物流配送服务 [13] - 即时配送平台企业指以互联网技术为依托,为即时配送服务参与者提供即时配送信息、即时配送服务与管理的市场主体 [14] - 即时配送服务商指通过即时配送平台企业向用户提供配送服务或其他相关服务的市场主体 [15] - 即时配送行业发展历程包括餐饮外卖配送、外卖O2O平台相继成立、头部企业规模优势显著等阶段 [15] 即时电商发展背景 - 即时电商以餐饮外卖为核心品类,同时拓展同城范围内更多元化的消费场景 [3] - 即时电商的客群主要集中于人口密度和人均可支配收入水平较高的一二线城市,下沉市场消费环境仍需培育 [26] - 即时电商呈现全时间段、全品类、全场景渗透态势,为本地商品零售与生活服务业商户带来新增量 [30][34] 即时配送行业发展现状 - 即时电商为即时配送的主要订单来源,订单量规模及日均订单量稳定性为即时配送平台的核心竞争力 [5] - 即时配送行业规模超3.4千亿元,有望持续规范、健康、高速发展 [6] - 即时配送平台具有链接商户、消费者、运力的核心功能,依赖智慧运力调度系统推动业务正向循环 [39][47] 即时配送运力模式 - 即时配送运力组织模式按工作自主性可划分为专送模式与众包模式,两种模式的灵活匹配有助于提高即时配送运力池弹性与灵活性 [54] - 即时配送平台依赖智慧运力调度系统紧密链接各行业主体,共同激励骑手劳动并持续自我优化 [56][57] 即时配送劳动关系 - 数字时代新型生产方式下,劳动者与企业之间劳动关系认定为劳动者权益保障的前提 [61] - 人社部提出"不完全符合确立劳动关系"的概念,引导新就业形态劳动者权益保障体系规范、完善 [63][67] - 头部平台企业积极承担社会责任,从多方面建设劳动保障行业生态 [77] 行业未来展望 - 即时配送作为本地零售业态的重要基础设施,对支撑"15分钟便民生活圈"、促进消费、保障民生、扩大就业具有重要价值 [80] - 政府与平台共同推动行业生态建设,促进行业规范化发展,降低企业合规经营成本 [82] - 人工智能技术有望在即时配送诸多场景广泛、深入应用,提升行业智能化水平 [84]