报告行业投资评级 报告未提及行业投资评级。[无] 报告的核心观点 1. 全球旅游和休闲行业正在缓慢复苏,但仍面临诸多挑战,如高通胀和经济不确定性[1] 2. 行业正在寻求通过四个关键领域来创造价值和推动增长,包括: - 非有机增长[4] - 绩效改善[5] - 技术赋能[6] - 客户关注[7] 3. 宏观经济环境方面,预计通胀将有所下降,利率也将逐步下调,有利于消费者支出和行业复苏[9][27][28] 4. 地缘政治和气候灾害等风险仍然存在,可能对行业增长构成威胁[29][30] 非有机增长 1. 交易活动在2023年仍处于低迷状态,但有复苏迹象[35][39][40][41][42] 2. 交易活动可能会在2025年有所增加,因为利率有望下降,融资成本有望降低[46][47][48][50] 3. 行业整合和资产重组可能成为未来增长的驱动力[49] 绩效改善 1. 基于客户感知的价值定价可以提高收入和利润率,而不需要增加成本[194][202] 2. 简化、现代化和优化运营模式有助于提高效率和灵活性,应对成本压力[224][231][232][233][234] 3. 旅游和休闲公司需要遵守CSRD新的可持续报告要求,但目前大多数公司在这方面准备不足[253][254][255][256][266][267] 技术赋能 1. 餐饮企业正在大幅投资数字化转型,以提高运营效率和客户体验[291][297][305][306][307] 2. 旅游和休闲企业需要平衡技术应用和人性化服务,避免过度依赖技术而影响客户体验[319][327][328][329] 3. 生成式AI技术在行业内广泛应用,为企业带来新的洞见、优化客户体验和提高生产率[349][358][359] 4. 网络安全风险是行业面临的重要挑战,需要采取全面的保护和恢复措施[377][387][389][390] 客户关注 1. 忠诚度计划是保持客户关系的关键,需要不断提升个性化、分层优惠、技术整合等[404][413][414][415][416][417] 2. 了解客户终身价值对于提高客户忠诚度和盈利能力很重要,需要建立相关的数据和分析能力[433][434][435][441][448] 3. 在游戏行业,ESG因素对客户选择很重要,企业需要建立更负责任和透明的形象[456][462][464][465][466] 4. 可持续旅游是一个新的增长点,可以实现经济、社会和环境目标的平衡[483][490][491][492][493][495][496]