公司宣布的投资计划 - 英国航空公司周一宣布将对其运营进行90亿美元的大规模改革[1][2] 改革涉及的内容 - 包括新建网站和移动应用、翻新机场候机室、将人工智能技术集成到计算机系统以及升级头等舱座位[1] - 升级内容涵盖新飞机交付和新客舱[2] - 新网站和应用处于测试阶段，可让客户通过设备更改旅行计划，无需致电客服代表[2] 针对会员及乘客的服务改进 - 英航行政俱乐部会员可免费使用飞机WiFi发送短信[3] - 公司委托微软团队创建定制WiFi系统，使地勤人员与空乘人员实时沟通，解决飞行中的意外问题[4] - 乘客将享受增强的WiFi服务，可使用迈阿密和爱丁堡等城市的新候机室[6] - 乘坐英航欧洲短途航班的美国客户将看到新的座椅和客舱内饰[6] 公司运营系统的改进 - 推出E - Logs平台，利用实时数据提前预测飞机维修问题以减少延误，该平台将取代纸质系统，跟踪机队270架飞机的潜在维修隐患[5] 机队升级计划 - 英航将随着新一代空客A320neo和A321neos的到来升级其机队[6]