分组1 - 重庆市燃气集团存在多计多收燃气费等问题，包括错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足和内部监督管理不到位[1] - 调查确认多收取的燃气费将责成燃气企业进行全额退款，已立案调查14件，对违法违规行为和相关责任人将严肃追责，重庆燃气集团上级机构已决定免去相关职务并派出工作组进行彻查整改[2] 分组2 - 下一步将针对本次调查中发现的行业管理和监管执法不到位等问题，责成相关部门加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，持续处理群众投诉举报，保护群众利益[2]