D2C 业务增长 - Levi's 公司的直销业务(D2C)正在增长，数字化转型带来了强劲的电子商务增长[1] - 尽管总体净收入同比下降8%，在美洲下降11%，但美国的 D2C 业务增长了10%，整个业务的电子商务收入增长了13%。实际上，D2C 渠道为该品牌带来了有史以来最高的48%的净收入[2] - 公司将双位数的电子商务增长归因于改善网站和应用体验的投资[7] 年轻消费者趋势 - 年轻一代消费者对 D2C 的需求不断增长，根据 PYMNTS Intelligence 与 Adobe 合作创建的报告，年轻一代消费者更倾向于通过这些渠道购物[4] 品牌发展优势 - D2C 的增长对品牌未来发展有利。通过 D2C 模式，品牌可以完全控制整个客户旅程，从营销到销售再到售后支持。这有助于确保客户获得一致且高质量的体验，从而增强品牌忠诚度[5] - 通过 D2C 渠道与客户直接互动提供宝贵的数据洞察。品牌可以收集关于客户偏好、行为和购买模式的信息，从而更有效地定制产品、营销策略和客户体验。通过剔除零售商或批发商等中间商，品牌可以在产品上获得更高的利润率[6] 在线购物趋势 - 便捷、直观的在线体验对推动销售和忠诚度至关重要。PYMNTS Intelligence 和 Adobe 的报告显示，一半的受访者表示在选择数字商家时会考虑结账流程的便捷程度，40%的受访者表示会考虑商家在线商店的导航便捷程度[8] - 这些改进至关重要，因为相当一部分购物者现在更倾向于在线购物。PYMNTS Intelligence 与 Visa Acceptance Solutions 合作创建的报告显示，37%的购物者更喜欢在线购物，其中26%喜欢通过电子商务渠道远程购物，11%喜欢通过数字方式购物以进行店内取货[9]