公司业务 - NICE Ltd是一家领先的企业软件解决方案提供商，主要服务包括管理和改善客户体验、确保合规性、打击金融犯罪以及保护人员和资产[2] - NICE在客户体验行业拥有超过35年的经验，其CXone平台被Forrester Research、Ventana Research、Opus Research和Garner Magic Quadrant评为行业领先者。公司与85家财富500强公司有业务往来，投入12-14%的营收用于研发创新[8] 云解决方案 - NICE的云解决方案部门是公司增长的主要推动力，最新的Q4 2023财报显示云收入同比增长20%，AI交易增长300%。云收入的毛利率约为66%，管理层预计2024年全年云收入增长15%、调整后每股收益增长19%[6]