PNC银行扩张计划 - PNC银行计划投资10亿美元，在2028年之前开设100多家新分支机构并翻新1,200家现有分支机构[1] - PNC银行目前在全国拥有约2,300家实体分支机构[2] - 除了实体分支机构外，PNC银行还为客户提供6万台自有和合作伙伴ATM机、在线和移动银行平台以及客户服务中心[5][6] J.P.摩根大通扩张计划 - J.P.摩根大通计划在未来三年内开设500多家新银行分支机构，将其现有的4,897家分支机构纳入其中，并扩大在缺乏代表的地区的存在[8] - J.P.摩根大通还计划在美国翻新近1,700家现有分支机构，并为其分支网络再雇佣3,500名员工[9] 客户偏好和亲自到实体分支机构的重要性 - 客户仍然更喜欢亲自到实体银行分支机构开立新账户，因为实体分支机构可以让他们获得支持并更好地了解银行的政策和费用结构[10] - 55%的客户表示人际互动是他们对金融服务提供商忠诚的重要因素[11]