文章核心观点 - EXL获Data Communications Company (DCC)合同管理服务台运营 旨在优化相关流程提升用户体验[1][2][3] 关于EXL - EXL是领先的数据分析、数字运营和解决方案公司 纳斯达克代码为EXLS 将利用数据分析和AI管理DCC服务台运营 包括处理智能电表基础设施相关事件等[1] - EXL在英国与客户合作超20年 总部位于纽约 在六大洲拥有超57000名员工 秉持创新、合作、卓越、诚信和尊重的核心价值观 通过数据和AI主导的方法与客户合作 为多行业的世界领先企业变革运营模式[5] - EXL高级副总裁兼英国新兴业务部门负责人表示此次协议体现公司在能源领域对卓越和创新的承诺 旨在利用自身能力提升用户体验并降低成本[3] 关于DCC - DCC运营和维护英国智能电表的安全数据网络 使命是确保智能电表基础设施可靠高效运行 使消费者享受智能能源的好处[6] 合作相关 - EXL与DCC合作支持其构建安全高效数据网络的愿景 以优化客服台运营 通过自动化流程促进能源消费者转换和智能数据无障碍访问 提高DCC运营能力为未来升级做准备[2] - DCC服务运营总监表示很高兴与EXL合作 期待提升客户体验 EXL在该领域经验丰富[3] - 合作除维持高服务标准外 DCC将受益于EXL先进的数据、数字和AI能力 旨在提升用户体验并降低运营成本[3]