广东省社保经办机构相关 - 积极拥抱人工智能发展新趋势深入探索AI技术在社保领域应用旨在提升工作效率和服务质量[1] 德生科技相关 - 作为东莞社保智能经办主要服务商展示“智能推送”和“智能客服”两项核心服务赢得省市各级领导高度认可和赞赏[1] - 依托科技创新和运营赋能提升数字化服务水平打造“AI服务引擎”支持东莞等地市社保经办数字化转型[1] - “智能推送”服务实现政策服务业务主动触达与东莞社保合作推进政务效能提升和公共服务优化通过多种形式主动推送套餐式指南实现从“群众找服务”到“服务找群众”转变2023年8月上线以来推出122个服务场景实名人数达408万累计成功推送信息超1200万条[1] - 助力东莞社保智能客服升级为新一代大模型智能客服解决群众社保疑难问题困扰实现咨询与业务办理无缝衔接构建一体化精准主动服务体系2021年4月上线以来累计解答343万人次的817万个问题解答率超过99%[2] - 未来将继续聚焦民生服务升级与创新以“AI服务引擎”为抓手推动更多惠民便民服务落地助力政务服务实现“精准化”“智能化”让群众获得感幸福感安全感更持久[2]