文章核心观点 - 公司正在大规模采用生成式人工智能技术,目前已有超过500个应用,并计划继续增加 [1] - 公司希望能够比其他公司更早获得该技术带来的好处,并应对行业面临的日益复杂的欺诈威胁 [1] - 公司在人工智能和数据基础设施方面的投资已达到33亿美元 [2] 公司应用概述 - 公司的人工智能工具包括发现代码安全漏洞的工具、帮助客户选择账单周期的工具,以及作为特定业务领域专家的聊天机器人 [2] - 公司希望未来能够建立由人工智能"员工"组成的团队,每个人工智能"员工"专注于一项任务,由一名人类监管8-10个这样的工具 [3] 行业趋势 - 生成式人工智能正在金融行业获得广泛应用,83%的金融专业人士认为他们的机构对生成式人工智能感兴趣,32%的人预计将使用人工智能提供更个性化的客户服务 [4] - 万事达卡已经推出了首个基于生成式人工智能的数字助手,旨在简化客户入职流程,自动化常规任务并回答客户提出的问题 [5]