文章核心观点 - 外包行业近年来增长显著,主要驱动因素包括降低成本、远程办公兴起、网络安全意识提高,以及人工智能和机器学习等趋势的兴起[1][3][4][5] - 行业内主要公司包括Broadridge Financial Solutions、Genpact和ExlService,它们在业务流程外包、IT外包等领域表现出色[10][11][12] 行业概况 - 外包业务包括将企业内部业务外包给第三方供应商,以提高运营效率[2] - 外包服务涵盖人力资源、薪酬管理、保险等广泛领域,帮助企业专注于核心业务[2] - 行业内企业提供业务流程外包、IT外包等服务,满足中小企业的需求[2] 行业发展趋势 - 市场需求强劲,收入、利润和现金流均有所增长[3] - 业务流程外包和IT外包需求持续增长,企业可以通过外包降低成本、提高灵活性和服务质量[3] - 网络安全问题日益突出,企业转向外包网络安全服务以降低风险、确保合规性[4] - 物联网、云计算、人工智能和机器学习等新技术正在重塑外包行业,提高效率和创新能力[5] 行业表现 - 行业整体表现低于大盘和同行业,过去一年涨幅为35.3%,低于商业服务板块39.9%和标普500指数42.3%[6][7] - 行业当前市盈率为25.2倍,高于标普500指数22.01倍和同行业25.22倍[8] 重点公司分析 - Broadridge Financial Solutions:投资者通信和技术解决方案提供商,受益于各业务板块的良好表现[10] - ExlService:数据分析和数字运营解决方案提供商,受益于数据和人工智能战略,业务增长势头良好[11] - Genpact:业务流程外包和IT服务提供商,受益于合作伙伴关系的加强和数据-技术-人工智能解决方案的推广[12][13]