文章核心观点 - 公司在应对危机方面准备不足,未能充分吸取过去危机事件的教训[1][2] - 公司缺乏跨职能的危机响应团队和预选的外部顾问[5] - 公司在采用人工智能和机器学习技术进行危机影响评估方面存在不足[4] 根据相关目录分别进行总结 公司危机准备情况 - 超过三分之二的受访公司未开展基于过去事件教训的危机情景演练[1][2] - 约30%的受访GC认为声誉或运营危机是公司面临的最大风险之一,同时也是公司最不擅长应对的危机之一[2] - 超过三分之二的公司未将过去危机事件的教训纳入培训和演练中[2] GC在危机管理中的作用 - 约60%的受访GC报告在公司危机管理策略中的参与度有所提高[3] - 北美和EMEA地区的GC在业务连续性和财务应急计划方面的参与度高于亚太地区[3] - 北美地区的GC在监测和分析超出法律范畴的预警信号方面的参与度几乎是亚太地区的两倍[3] 公司采用新技术的情况 - 超过一半的受访公司未部署基于人工智能或机器学习的危机影响评估建模[4] - 三成的GC将缺乏开展影响分析和利用技术解决方案的技能列为阻碍公司提高危机准备度的五大挑战之一[4] 公司危机响应能力 - 近70%的受访公司缺乏临时的跨职能危机响应团队或预选的外部危机响应顾问[5] - 42%的GC将建立全面的危机响应团队列为基于过去事件教训提高准备度的三大优先事项之一[5] - 40%的GC将增加危机准备活动、工具、技术升级、外部顾问或供应商列为优先事项,33%的GC将采用更先进的危机监测和影响分析技术列为优先事项[5]