文章核心观点 - 银行正在积极扩张分支网络,以巩固客户关系并进入新市场 [1] - 银行正在适应客户行为的变化,增加实体分支以满足客户对复杂金融服务的需求 [2][3] - 银行正在投资改造分支网络,提升客户体验并加强财富管理和企业银行业务 [3] - 银行分支网络扩张反映了整个银行业向优化分支网络、加深客户关系和开拓新业务机会的转变 [6][7] 根据目录分别总结 银行分支网络扩张的战略原因 - 银行95%的客户互动发生在数字渠道,但客户对复杂金融需求的实体预约服务需求增加 [2] - 客户利用实体预约服务讨论人生目标、投资和抵押贷款选择,这推动了银行开设新分支的重点 [2] - 银行在过去10年内投资超过50亿美元改造分支网点,以提供一致和现代的客户体验 [3] - 实体分支网点被视为银行加深与客户关系的关键工具,尤其是在低收入和中等收入社区 [3] 银行分支网络扩张的行业背景 - 其他大型银行也在同样重新投资分支网络,反映了整个银行业的趋势 [4] - 摩根大通计划到2027年新开500家分支,成为美国分支网点最多的银行 [4] - 富国银行也专注于翻新和现代化其分支网点,优先考虑客户体验和咨询服务 [4] - 地区性银行如PNC金融也在实施分支网络扩张战略 [5] 对银行分支网络扩张计划的评论 - 数字银行主导日常交易,但银行分支网络扩张突出了实体咨询服务对复杂金融需求的重要性 [6] - 银行在新市场开设分支和投资新分支反映了行业向优化分支网络、加深客户关系和开拓新机会的转变 [6][7] - 在竞争激烈的环境下,将数字便利与实体专业知识相结合将为银行提供长期优势 [7]