文章核心观点 - 近期山姆频繁曝出食品安全投诉,暴露其在供应链管理和商品品控管理上的问题[1][2][3][4] - 山姆在黑猫投诉上的投诉量远高于其他大型连锁超市,主要集中在食品安全和产品质量问题[3][4][5][6] - 山姆电商业务成为其增长重点,占据了中国销售额的一半,但近期与京东的合作关系出现变化,拼多多成为新的销售渠道[7][8] - 山姆在线下门店扩张方面也面临着来自盒马和Costco的激烈竞争,未来发展道路并不平坦[10][11] 根据目录分别总结 食品安全和产品质量问题 - 近期山姆频繁曝出食品安全投诉,如牛奶变质、螺蛳粉等产品发现虫子等问题[1][3][4][5][6] - 山姆在黑猫投诉上的投诉量远高于其他大型连锁超市,主要集中在食品安全和产品质量问题[3][4][5][6] - 山姆的售后处理方式也引发了消费者的不满,如只退款不赔偿等[3][4][6] 电商业务发展 - 山姆电商业务成为其增长重点,占据了中国销售额的一半[7] - 山姆过去8年一直与京东保持战略合作,但最近沃尔玛清仓了所持有的京东股票[7][8] - 在沃尔玛与京东"分手"后不久,拼多多平台上出现了山姆的品牌专区,成为新的销售渠道[8] 线下门店扩张与竞争 - 山姆在全国25个城市拥有48家门店,并计划每年新开6-7家店[10] - 山姆面临来自盒马和Costco的激烈竞争,在一二线城市和下沉市场都有较强对手[10][11] - 为应对竞争,山姆采取了一些措施,如调低价格、提前投放广告等[11]