文章核心观点 - 新任Starbucks CEO Brian Niccol提出了一系列改善公司表现的举措 [2][3][4] - 这些举措包括:赋予员工更多决策权、提高产品和服务质量、重塑"第三空间"的品牌形象、加强品牌营销 [3][4][5][6] - 这些举措旨在提高客户满意度,重拾公司的核心价值,推动业务增长 [5][6][7][8] 公司层面 - 公司需要改善客户投诉的问题,如服务速度慢、产品质量不一致 [2][3] - 公司需要重塑"第三空间"的品牌形象,营造更舒适的门店环境 [6] - 公司需要加强品牌营销,讲述从农场到杯子的咖啡故事,提升品牌的真实性 [5] 行业层面 - Starbucks拥有多项竞争优势,包括强大的品牌、会员计划、多样化的门店体验、咖啡产品线等 [7] - 但Starbucks在中国市场的销售下滑也是需要关注的问题 [7] - 整个转型计划需要一定时间,投资者需要保持耐心 [7][8]