文章核心观点 - 短卖机构The Bear Cave发布了一份对Five9公司的看空报告 [1] - The Bear Cave指出Five9管理层误导了投资者关于AI对公司业务的影响 [1][2] - The Bear Cave认为Five9公司是一家AI领域的"输家",正在走向没落 [1] 公司概况 - Five9公司是一家联系中心软件公司 [1] - 自2014年IPO以来,Five9公司从未实现年度盈利 [2] - 尽管收入增长强劲,但公司最近一个季度下调了收入指引 [2] AI对业务的影响 - Five9管理层声称AI是"很棒的"且预计仅有5%-15%的自动化 [2] - 但The Bear Cave认为这是在误导投资者,AI正在负面影响公司业务 [1][2] - 多家呼叫中心公司正受到AI的压力,大型企业正大幅削减呼叫中心支出 [3] - Five9最近裁员7%,可能是管理层对AI前景不乐观的表现 [3]