文章核心观点 - 星巴克作为一家曾经引领现代咖啡文化的公司,如今正面临着新的挑战 [1] - 公司最近三个季度的业绩表现不佳,包括同店销售和收益下降 [1] - 这一挑战部分源于通胀压力,消费者不再愿意为高价咖啡买单 [1] - 此外,公司门店的顾客体验也出现了恶化,等候时间增加,网上订单被放弃 [1] 根据相关目录分别进行总结 公司历史和创始人 - 星巴克创始人霍华德·舒尔茨在1987年将一家区域性的小型咖啡店发展成为一家全球性的巨头公司 [1] - 舒尔茨曾两次退休,但在公司遇到困难时又先后两次重新担任CEO [2] - 舒尔茨认为公司正在"向平庸"发展,公司的"光环"已经消失 [3] 公司业绩和客户体验 - 公司最近三个季度的业绩表现不佳,同店销售和收益下降 [1] - 这部分是由于通胀压力,消费者不再愿意为高价咖啡买单 [1] - 此外,公司门店的顾客体验也出现了恶化,等候时间增加,网上订单被放弃 [1] 公司未来发展 - 公司最近突然解雇了新任CEO拉克斯曼·纳拉西姆汉,改聘前Chipotle CEO布莱恩·尼科尔 [2] - 尼科尔能否成功扭转公司局面还有待观察 [4]