文章核心观点 - 公司在2023年第三季度业绩良好,但随后在2024年第四季度和2025年全年业绩预期出现下调,主要原因是订阅续订压力以及销售策略转向联系中心即服务(CCaaS)市场 [3] - 公司在2024年6月再次大幅下调2025财年业绩预期,主要是由于公司核心业务客户保留率下降以及宏观环境因素 [4] 公司相关 - 公司于2023年9月在财报电话会议上表示,公司在人工智能和联系中心即服务(CCaaS)领域的投资是推动客户增长的主要因素 [3] - 公司在2023年3月进行了一些高管层面的变动 [3] - 公司股价在2023年12月和2024年6月两次大幅下跌,分别下跌34%和15% [3][4] 行业相关 - 公司业绩下滑引起了分析师的意外,他们对公司销售策略的转变表示惊讶 [3] - 公司将业绩下滑归咎于宏观经济环境的不利影响 [3][4]