文章核心观点 - 微软和网络安全公司CrowdStrike反驳了达美航空公司的指控,称达美航空公司上月的技术故障并非由他们造成 [2][3][4][5] - 微软称达美航空公司的关键IT系统可能由其他科技公司提供服务,而非微软Windows系统 [3] - 微软和CrowdStrike表示,达美航空公司拒绝了他们提供帮助的建议,而达美航空公司则称自己一直在大量投资IT基础设施 [7][8] 公司相关 - 微软和CrowdStrike否认了达美航空公司的指控,认为达美航空公司的说法是"不完整、虚假、误导性的,并损害了微软的声誉" [4] - 微软称自己试图了解为什么其他航空公司能比达美航空公司更快恢复业务运营 [5] - 微软CEO纳德拉在故障期间曾给达美航空CEO发过邮件,但未得到回复 [8] 行业相关 - 达美航空CEO表示,由于CrowdStrike对运行在微软Windows上的机器进行的一次错误升级,导致了全球性的技术故障,给公司造成了5亿美元的损失 [6] - 达美航空表示自己一直在大量投资IT基础设施,包括自2016年以来数十亿美元的IT资本支出和每年数十亿美元的IT成本 [7]