文章核心观点 - 软件公司CrowdStrike与航空公司Delta Air Lines就全球技术故障造成的损失责任问题产生争议 [1][2][3] - Delta CEO表示CrowdStrike的软件更新导致公司损失5亿美元,而CrowdStrike律师则认为公司责任应小于1000万美元 [3][4][7] - 美国交通部正在调查为什么Delta航空恢复时间比其他航空公司更长,以及客户服务投诉情况 [10] 行业概况 - 7月19日,CrowdStrike向使用微软Windows的800万台电脑发布的软件更新导致航空公司、银行、零售商等企业受到干扰 [6] - Delta航空比其他航空公司更依赖微软Windows系统 [7] - Delta航空聘请了知名律师事务所来处理此事 [7] 公司分析 - CrowdStrike表示公司CEO曾主动联系Delta CEO提供帮助,但未得到回应 [9] - CrowdStrike律师指出Delta航空本身的IT决策和应对措施也是导致恢复时间较长的原因 [5]