文章核心观点 - 美国交通部正在对达美航空进行调查,因为该公司自上周五以来取消了超过5,000个航班,无法从全球网络故障中恢复过来 [1][3][8] - 其他航空公司已经恢复了正常运营,但达美航空仍在每天取消数百个航班 [1][2] - 达美航空CEO表示,公司还需要几天时间才能恢复正常运营 [5] 公司情况 - 自上周五以来,达美航空每天取消30%或更多的航班,周二取消了444个航班,占其航班计划的12% [2] - 达美航空自上周五以来已取消超过5,000个航班 [2][5] - 达美航空是一家备受尊重的可靠运营的航空公司,其准点率有助于其成为优质航空公司 [7] 事件影响 - 全球网络安全公司CrowdStrike的软件更新导致微软客户(包括许多航空公司)出现系统问题 [6] - 这一问题让客户非常恼怒,许多人抱怨等待了数小时才得到帮助,因为航空公司的热线电话被淹没 [7][9] - 一些乘客被迫租车,开数百英里才能到达目的地,而其他人则表示需要等待数天才能预订新航班 [9]