客户关系 - 公司的前五大客户在2023年度贡献了41%的收入，其中最大客户在同一年度跨多个服务领域贡献了19%的收入[66] - 客户可能在合同完成前终止合同或选择不续签合同，这可能会对公司的业绩产生重大影响[66] - 公司需要有效地获取和留住新客户，否则将对业务、财务状况和业绩产生不利影响[68] 技术和安全风险 - 公司面临未经授权访问、数据泄露、系统破坏等安全威胁，可能导致重大责任和声誉损害[77] - 公司对菲律宾和印度等国际业务高度依赖，任何对这些地区业务的干扰都可能对公司产生不利影响[84] - 全球贸易限制和政府行动可能影响公司国际业务，特别是在菲律宾和印度等地区[85] 法律合规和风险 - 公司和客户需遵守数据隐私和安全相关法律法规，不遵守可能对业务、财务状况和运营结果造成伤害[86] - 公司的业务可能会受到全球法律、法规、行业标准和其他法律义务关于隐私和数据安全的快速发展和演变的影响[87] - 公司受美国和其他国家法律、法规的约束，包括出口限制、经济制裁、反腐败法等，不遵守可能导致严重后果[122] 员工风险 - 员工进行内容监控和审查可能导致心理健康问题和潜在责任，可能影响招聘和员工保留[78] - 公司的业务依赖于大量受过培训和熟练的员工，员工流动率高，竞争激烈，可能增加成本并影响业务[109] - 公司可能面临员工组织工会的风险，这可能导致提高工资水平或提供其他福利，从而对公司的盈利能力产生不利影响[109] 财务风险 - 公司的收入主要以美元计价，成本主要以本地货币计价，汇率波动可能对公司的运营结果产生重大影响[89] - 公司的债务增加可能会对业务和财务状况产生不利影响[137] - 公司的现金流和运营结果可能会受到客户付款延迟的影响[135]