财务表现 - 公司收入在2024年第一季度达到10.47亿美元，同比增长4%[34] - 公司的毛利率为52%，较上年同期的49%有所提升[46] - 公司的非GAAP营业利润率为15%，较上年同期的10%有所提升[47] - 公司的自由现金流为1.773亿美元，自由现金流率为17%[48] - 公司的净亏损为5,534.9万美元，每股亏损为0.31美元[48] 业务发展 - 公司活跃客户账户数量达到313,000个，同比增长4%[36,37] - 公司的客户续留率(Dollar-Based Net Expansion Rate)为102%[36,37] - 公司收入中71%来自使用量付费模式，29%来自订阅付费模式[39,40] - 公司正在进行Zipwhip业务的软件部分的退出，以及Segment架构的迁移,这些举措将对2024年的收入增长率和毛利率产生负面影响[34,35] - 公司正在开发基于AI的新产品和功能,以增强平台的能力和影响力[34] - 公司前任CEO Jeff Lawson已于2024年1月辞任,由前总裁Khozema Shipchandler接任CEO[34] 成本管理 - 公司正在实施成本优化措施,包括简化业务流程、现代化基础设施、提高自助服务能力、利用AI等,以提高业务效率[34] - 公司的成本主要包括支付给网络服务提供商的费用、云基础设施费用、人员直接成本以及折旧和摊销等[41] - 研发投入主要用于最具影响力的产品领域，以建立可信赖的客户互动平台[42] - 销售和营销费用主要用于提高公司知名度、拓展客户关系和推广品牌[42] - 公司预计将会产生更高的一般和管理费用以支持业务增长[42] 财务状况 - 公司持有6.726亿美元的现金及现金等价物和32亿美元的有价证券,主要用于维持营运资金[64] - 公司发行了10亿美元的固定利率债券,利率分别为3.625%和3.875%,利率风险较小[65] - 公司通过外汇衍生工具对冲外汇风险,外汇波动对公司影响较小[65] 现金流 - 经营活动产生的现金流入1.9亿美元[58] - 公司在三个月内经营活动中使用的现金主要包括净亏损3.421亿美元,加上非现金项目如1.708亿美元的股票激励费用、7.14亿美元的折旧和摊销费用等[59] - 公司在三个月内投资活动中获得的现金主要包括2.026亿美元的到期和出售有价证券净额,部分被1.12亿美元的资本化软件开发成本和170万美元的长期资产购置所抵消[59] - 公司在三个月内筹资活动中使用的现金主要包括3.569亿美元回购610万股普通股[59] 业务表现 - 通信业务收入增加3910万美元，同比增长4%[50] - 通信业务非GAAP经营利润增加6850万美元，同比增长38%[53] - 总营收增加4050万美元，同比增长4%[50] - 毛利增加5340万美元，同比增长11%[51] - 研发费用增加1300万美元，同比增长5%[52] - 销售和营销费用减少4590万美元，同比下降18%[52] - 其他费用净额减少6590万美元，同比下降98%[52] - 公司回购了6.1百万股，总金额3.84亿美元[56]