公司财务状况 - 公司在过去几年中出现了显著的净亏损，未来可能继续亏损，难以实现盈利[147] - 公司在2024年、2023年和2022年分别实现了7.324亿美元、6.182亿美元和4.924亿美元的营收[157] - 公司的营收增长依赖于多个因素，包括产品定价、功能扩展、市场推广和国际扩张等[157] - 公司已经投入大量资金用于研发、技术基础设施、销售和市场营销以及国际扩张[160] - 公司的运营结果和财务指标可能难以预测，未来表现可能不符合投资者或证券分析师的预期[171] 统一CXM解决方案市场 - 企业认为，市场对统一CXM解决方案的需求将受到客户满意度和各种沟通渠道以及新技术增长的影响[1] - 统一CXM解决方案市场是新兴且快速发展的，如果市场发展速度低于预期或竞争不利，企业可能受到不利影响[2] - 企业认为，其成功和增长在很大程度上取决于统一CXM解决方案的广泛接受和采用，如果市场增长速度低于预期，对其统一CXM平台的需求可能受到不利影响[3] - 统一CXM解决方案市场竞争激烈，竞争可能导致销售减少、利润减少或统一CXM平台无法获得或维持更广泛的市场接受度[4] 法律和知识产权风险 - 全球多个司法管辖区已经提出或颁布了关于人工智能的法律或指导方针[206] - 我们的员工和人员使用生成式人工智能技术来完成工作，个人数据的披露和使用受到各种隐私法律和其他隐私义务的约束[207] - 公司使用开源软件可能面临诉讼风险，需要保护知识产权[238:240] - 公司可能面临知识产权侵权、盗用或其他违反知识产权、商业秘密或专有权利的第三方索赔[249] - 公司未来的成功部分取决于在不侵犯、盗用或违反他人知识产权和专有权利的情况下开发和商业化产品和服务[250] 数据隐私和安全 - 公司面临着数据隐私和安全方面的严格和不断变化的义务，实际或被认为未能遵守这些义务可能导致各种不利后果[280] - 我们处理的信用卡数据越来越多，必须遵守PCI DSS，不遵守可能导致惩罚、诉讼、声誉损失和收入损失[286] - 欧盟的GDPR等法律对处理个人数据提出严格要求，不遵守可能导致巨额罚款和声誉损失[287] - 公司必须遵守严格的数据隐私和安全法律，如GDPR和CCPA，对服务提供商施加特定的合同限制[293] - 公司已获得多项认证，如UK Cyberessentials、SOC 1、SOC 2、SOC 3、ISO 27001、PCI-DSS 3.2、HIPAA和FedRAMP LI-SaaS ATO[294] 税务风险 - 公司可能面临税务审计，税务责任可能超出估计[320] - 国际业务可能导致不利的税务后果[321] - 税务规则和法规的变化可能对公司的有效税率产生不利影响[323] - 美国税法的变化可能增加公司的税务责任[323] - 公司可能受到美国国内外税务机构的税务审计[324]