公司业务概况 - 公司提供医疗保险服务，覆盖美国、加拿大、欧洲、波多黎各和澳大利亚[56] - 公司分为订阅业务和其他业务两个部门，订阅业务主要通过直接向消费者销售产品获取收入，其他业务主要通过代表第三方承保政策获取收入[57] - 公司通过多种渠道获取潜在客户，包括兽医和现有会员的推荐，兽医医院是最大的推荐来源[58] 宠物数据统计 - 截至2023年6月30日，公司总共有1679659只宠物注册，其中订阅业务有943958只宠物注册，每只宠物的月均收入为64美元，宠物的终身价值为470美元，平均宠物获取成本为241美元，平均月留存率为98.61%[59] - 月均宠物收入是根据给定期间的订阅费用除以该期间内所有订阅宠物的总数计算得出的[62] - 宠物的终身价值，包括固定费用，是根据前12个月的订阅业务收入减去成本，再减去与订阅业务相关的固定费用计算得出的[63] - 平均宠物获取成本是指每个新订阅宠物的净获取成本，计算公式为新宠物获取费用除以该期间内新订阅宠物的总数[64] - 平均月留存率是指每个适用期间内的订阅宠物的月留存率的平均值，用于衡量会员满意度[65] 非GAAP财务指标 - 公司使用非GAAP财务指标来评估运营绩效，包括订阅业务支付兽医账单成本、订阅业务变动成本、固定费用和订阅获取成本等[66] - 公司排除非现金或非经常性费用来计算非GAAP财务指标，如排除非经常性交易和重组费用以及股权补偿费用等[67] 费用及收入情况 - 2023年6月30日，支付兽医发票费用为206,738美元，占订阅收入的77.0%[70] - 2023年6月30日，其他成本为34,455美元，占订阅收入的9.7%[70] - 2023年6月30日，技术和开发费用为5,232美元[70] - 2023年6月30日，总体费用为13,136美元[70] - 2023年6月30日，新宠物获取费用为20,769美元，占订阅收入的11.0%[70] 公司财务情况 - 截至2023年6月30日，公司现金、现金等价物和短期投资总额为2.361亿美元[109] - 截至2023年6月30日，公司信用额度下还有4,000万美元可用[109] - 截至2023年6月30日，公司已发行总额为1.1亿美元的信贷[114]