公司概况 - Snap-on是一家全球领先的工具、设备、诊断、维修信息和系统解决方案制造商，产品和服务通过广泛认可的特许经营商车辆销售，直销和分销渠道销售[9] - Snap-on的主要客户包括商业和工业客户、专业车辆维修技术人员、以及其他与车辆维修相关的专业客户，包括独立服务和维修店的所有者和经理，以及原始设备制造商（OEM）经销店[14] 产品与市场 - Snap-on的产品类别包括工具、诊断、信息和管理系统，以及设备，其中工具产品类别在过去三年的销售额分别为2528.9百万美元、2399.4百万美元和2343.0百万美元[21] - Snap-on通过各种融资计划产生收入，包括分期销售和租赁合同，以及向特许经营商提供的业务和车辆贷款和租赁[27] - Snap-on的市场主要集中在全球专业工具和设备用户，其中最大的市场部门是车辆服务和维修部门以及工业部门[29] - 车辆服务和维修部门的市场由三个主要客户群组成，包括购买工具、诊断和设备产品以供使用的专业技术人员，以及独立维修店和OEM经销店的所有者和经理[30] - Snap-on提供创新的工具、设备和业务解决方案，以及技术销售支持和培训，旨在满足技术人员不断变化的需求[31] - 工业部门的市场主要集中在向全球各种商业和工业客户提供增值产品和服务，包括维护和修理操作、制造和装配设施、各种政府机构、学校、航空和航天操作、石油和天然气开发商、矿业操作、能源发电操作、设备制造商和运营商、铁路制造和维护等领域[33] 销售渠道与特许经营 - 移动车辆服务和维修行业的销售主要通过Snap-on的移动特许经营车辆渠道进行，销售集中在手动和电动工具、工具存储产品、车间设备、诊断和维修信息产品[37] - Snap-on的特许经营车辆渠道在2023财年的特许费收入为1870万美元，2018年为1840万美元，2017年为1730万美元[39] - Snap-on在美国以外的一些国家也有特许经营模式，包括加拿大、英国、日本、澳大利亚、德国、荷兰、南非、新西兰、比利时和爱尔兰[40] 知识产权与品牌 - Snap-on通过独立分销商销售某些工具和设备，如手动工具、诊断设备和车辆服务设备[47] - Snap-on通过其公共网站www.snapon.com为客户提供在线购买产品的渠道，但过去三年内该渠道的销售额不显著[48] - Snap-on在美国和其他国家拥有约890项在美国以外的专利，销售与任何单一专利相关的收入在过去三年中均不占Snap-on收入的重要比例[54] - Snap-on通过专利保护、商标和其他知识产权保护维护其在市场中的地位，同时通过商业合作和品牌授权进一步扩大品牌影响力[59] 可持续发展与社会责任 - Snap-on致力于提高公司的多样性和包容性，通过公司范围的培训和招聘活动扩大对少数群体的支持，并与非营利组织和社区学院合作，促进技术教育机会[66] - Snap-on公司致力于通过与美国和世界各地的职业技术教育学校合作，支持劳动力提升[68] - Snap-on公司秉持诚实、道德、公平和合法的商业决策[69] - Snap-on公司自2008年以来每年向CDP报告范围1和范围2的温室气体排放[70] - Snap-on的可持续发展框架专注于能源管理、员工健康与安全以及物料管理[72] - Snap-on公司的ESGC定期向首席执行官汇报ESG事项的风险和机遇[73] 财务状况 - Snap-on公司在2023年的总收入中，约41%来自Snap-on工具集团[80] - Snap-on公司的新产品销售占据了重要的销售份额，并预计将继续占据未来销售的重要组成部分[84] - Snap-on公司面临着全球工具、设备、诊断和维修信息行业的激烈竞争[86] - Snap-on公司的未来增长和业务成功在很大程度上取决于其非美国业务的持续增长[89] - Snap-on公司的外国业务还面临其他风险和挑战，如管理多元化的劳动力、满足多个国家和国际市场的需求[94] 风险管理 - 公司高度依赖信息技术基础设施来实现业务目标和保护敏感数据[102] - 未来的网络安全事件可能导致公司失去客户和/或收入，需要承担重大费用来进行补救[105] - 公司不成功整合收购的业务可能对业务、财务状况、运营结果和现金流产生不利影响[109] - 未来的努力降低成本可能会导致库存和技术相关的减值损失、员工减少成本或其他与合并或关闭设施相关的费用[112] - 公司面临的法规和合规压力可能对业务和整体经济产生重大影响[135] - 环境和可持续性问题的关注度增加，可能导致更多严格的法规，对公司的运营和声誉产生负面影响[138] - 新的税法和规则变化可能对公司的财务状况、运营结果和现金流产生不利影响[146] - 公司面临的环境责任、成本、诉讼和违规行为风险可能对财务状况、运营结果和声誉产生不利影响[143] 网络安全 - 公司的网络安全计划旨在检测、遏制和应对网络安全威胁和事件，以保护信息资产和最小