公司概况 - 希尔顿是全球最大的酒店公司之一，截至2023年12月31日，在126个国家和地区拥有7530家酒店，共计1182937间客房[12] - 公司管理了800家酒店，共计250,472间客房[26] - 公司的品牌组合包括多个豪华、高端和全服务品牌，覆盖全球各个市场，提供卓越的客户体验和卓越的运营表现[15] 客户忠诚度 - 公司通过多种方式提升客户忠诚度，包括提供超过一个世纪的客户服务经验、强大的品牌、多元化的员工团队和商业服务[14] - 公司的荣誉计划是备受赞誉的客户忠诚计划，通过奖励客人在公司物业的每次入住积分，以换取在公司物业和其他商品和服务上的免费或折扣客房夜晚[21] 可持续发展 - 公司的ESG战略旨在通过Travel with Purpose目标在全球推动负责任的旅行和旅游[28] - 公司的2030年目标包括在2030年前将管理酒店组合的碳排放强度降低75%[29] - 公司继续努力实现2030年目标，包括在2024年开始在北美的2,000家酒店安装高达20,000个特斯拉通用壁挂式充电器[29] 社会责任 - 公司全球基金会与国际青年基金会合作，提供免费在线课程，截至2023年，已有超过57,000名青年和希尔顿员工参与[32] - 公司全球基金会支持AHLA基金会的“无容忍贩卖人口”幸存者基金，旨在支持社区组织帮助和支持贩卖人口幸存者[33] - 公司员工在2023年共报告了约377,000小时的志愿服务时间，包括在“以目的之旅”周期间的志愿服务[34] 员工关怀 - 公司的全球员工中，约32%的美国员工已在公司工作至少10年[36] - 公司的全球员工中，约43%为女性，公司领导团队中，约42%为女性[36] - 公司通过员工股票购买计划，员工可以以市场股价打85%的折扣购买希尔顿股票[37] 风险管理 - 公司业务受到各种外国和美国联邦和州法律法规的监管[45] - 公司面临来自全球多个酒店服务提供商的激烈竞争[55] - 公司的业务增长受到影响，可能受到房地产开发因素的限制，包括地点可用性、融资可用性和成本、规划、区域审批等[61] 财务状况 - 公司在2023年实现了良好的财务表现，净收入达到1151亿美元，EBITDA为2303亿美元，调整后的EBITDA为3089亿美元[165] - 公司的发展管道中有994家酒店，房间数达到130,200间，2023年新增了353家酒店，房间数增加了53,100间[134] - 公司在2023年度经营活动产生的净现金流为19.46亿美元，较2022年增长15.8%[179]