公司概况 - Conduent是一家全球技术驱动的业务流程解决方案公司，为企业和政府提供关键服务和解决方案，通过人员、流程、专业知识、分析和自动化，提升客户体验、提高效率和降低成本[14] 客户和市场 - Conduent在2022年为美国300万工伤索赔处理了约2800万份医疗账单，为客户节省了200亿美元的总账单金额[16] - Conduent的客户包括美国前20家健康保险公司中的17家、前10家制药公司中的9家、前5家汽车制造商中的4家和前10家美国银行中的7家[23] - Conduent的市场机会估计在2022年全球业务流程服务行业的可寻址市场规模为2000亿美元，被认为在多个领域处于领先地位[37] 业务优化 - Conduent持续优化销售绩效，2022年附加销售增长了10%，拥有多条服务线的前100家客户数量从73家增加到90家[23] - Conduent通过自动化工具提高生产力，改善工作流程效率和提高运营准确性[25] - Conduent通过集中技术系统实现技术整合，提高投资影响力，支持稳定的服务交付[26] - Conduent通过提供共同流程和共享服务模式来提高交付效率，持续改进服务水平协议绩效[27] - Conduent通过投资于人工智能和机器学习技术来实时监控应用和服务性能，提高系统稳定性和客户满意度[29] 业务部门 - Conduent的三大报告部门分别是商业、政府和交通，分别占总收入的52%、30%和18%[42][43][44] 解决方案 - 公司提供人力资本解决方案，涵盖健康储蓄账户解决方案、福利管理解决方案、人力资源和工资解决方案以及学习解决方案[53] - 公司在政府医疗解决方案领域提供关键性的程序管理解决方案，支持近1.19亿受益人[56] - 公司在政府服务解决方案领域每年发放1060亿美元，是联邦资助项目的领先者[59] - 公司的交通解决方案包括电子收费、城市拥堵管理和基于里程的用户解决方案[62] - 公司提供智能路边管理系统，简化停车计划，为驾驶员提供便利体验[64] - 公司提供公共安全解决方案，包括数据分析和自动照相执法等[66] 客户和技术 - 公司拥有全球交付专业知识，能够向全球客户提供专有技术和差异化服务[71] - 公司拥有具竞争力的技术领先解决方案，通过分析和自动化技术为客户创造价值[73] - 公司拥有广泛和多样化的客户基础，包括80%的财富100强公司，客户满意度不断提高[74] 员工发展和文化 - 公司在2022年持续推动多个员工影响团体（EIGs）的活动，致力于创造一个归属感和包容性的环境，通过提升文化和专业发展，营造社区感和影响业务结果[83] - 公司提供现代化数字化的学习平台，员工可以随时随地学习各种主题，包括技术、专业和业务相关主题[85] - 公司在2022年获得了多个与文化相关的著名奖项，包括被认可为印度工作场所平等指数（IWEI）2022的LGBT+包容性最佳雇主，被列为Newsweek 2022年度最受喜爱的100家工作场所[88]