公司业务概况 - 公司是一家领先的软件即服务解决方案提供商，主要提供联系中心、语音通信、视频会议、员工协作和可嵌入通信应用程序接口等解决方案[226] - 公司的业务在垂直市场和地理位置上具有多样性，没有任何一个客户在2023和2022财年中占据总收入的10%以上[4] 财务表现 - 公司的总收入在2023财年增长了105.8百万美元，约为16.6%，达到了743.9百万美元[234] - 公司的服务收入在2023财年增长了107.7百万美元，约为17.9%，达到了710.0百万美元[234] - 公司的年化重复和使用收入（ARR）在2023财年末达到了7.03亿美元，较2022财年末增长了2%[237] - 公司的ARR中，中型市场和企业客户占总ARR的76%，较2022财年末增长了3%[237] - 公司的ARR中，企业客户的占比从2019财年的35%增长到2023财年末的58%[238] - 2023财年服务收入为710,044美元，同比增长17.9%[1] - 预计公司服务收入将随着平台功能的增加、新客户的获取、向现有客户的跨销售以及在美国以外地区的扩张而增长[2] - 2023财年其他收入为33,894美元，同比下降5.3%[3] 公司战略举措 - 公司在2022年1月收购了Fuze公司，加速了在XCaaS平台上的创新[233] - 公司在2022年8月通过发行2028年到期的债券和新的2.5亿美元的优先担保期限贷款进行了债务重组[240] - 公司进行了两次员工裁员，约300名员工，以支持长期战略，增长收入和提高利润和现金流[241] 收入确认和财务处理 - 收入确认时，基于交易价格，服务费用通常按月计费，合同期通常为年度至多年协议，付款期限为净30天[287][288] - 云技术平台订阅服务的服务收入按照合同订阅期间的比例基础上确认，预付的订阅服务收入被记录为递延收入，预先提供的服务收入被记录为合同资产[289] - 产品收入和专业服务收入主要构成其他收入，产品收入通常在交付时确认，专业服务按照服务提供或部署完成确认[290]