公司业务概况 - 公司是主要的酒店特许经营商，拥有7,487家酒店，包括627,804间客房的特许协议和自有酒店，以及待转换或已获批开发的988家酒店，共计94,558间客房[16][6] - 公司的酒店特许经营业务占据了公司总收入的约92%[17] - 公司的主要业绩影响因素包括酒店房间数量和价格类别的相对组合，旗下酒店的入住率和房价，特许协议中实现的有效特许费率，特许销售和再许可活动的水平，合格供应商安排和与这些合作伙伴的参与水平，以及管理成本的能力[20] - 公司的战略重点包括实现盈利增长、最大化财务回报和为股东创造价值[23] - 公司在2021年5月恢复了季度股息支付和股票回购计划的活动[25] 品牌组合和发展 - 公司的品牌组合提供了新建和转换机会，新建品牌通常受益于供应增长和有利的资本可用性和定价，转换品牌通常受益于住宿周期的下行，因为我们的单位增长通常来自将独立酒店和其他酒店连锁品牌转换为我们系统的转换，这些酒店努力提高业绩[37] - 公司拥有多个品牌，适应不同类型的客人需求，提供各种价格点的选择[48] - 公司的品牌包括Cambria Hotels、Comfort、Sleep Inn等，满足不同市场需求[45] 特许经营业务 - 公司通过直接特许经营和总特许经营的方式进行国际特许经营[2] - 公司的国际特许经营主要集中在亚太地区、欧洲和中东地区以及拉美、加勒比和加拿大地区[3] - 公司通过提供融资、投资和担保支持来促进合格特许经营者的发展[7] - Choice公司的标准国内特许经营协议通常为20至30年[8] - 公司使用主开发协议（MDA）来管理WoodSpring Suites和Everhome Suites品牌的发展[9] 品牌运营和营销 - 公司的特许经营运营旨在帮助特许经营者提高RevPAR并降低运营成本[108] - 品牌名称的营销和广告对影响商务和休闲旅行者的酒店住宿选择至关重要[109] - 公司的忠诚计划吸引和保留旅行者，为特许经营酒店提供业务，并是特许销售人员的重要卖点[112] - 公司的中央预订系统包括免费电话预订系统、专有互联网站、移动电话和平板电脑预订应用程序等[115] - 公司继续实施综合预订和分销策略，以帮助提高预订交付、降低特许经营者成本并提高特许经营者满意度[118] 公司运营和管理 - 公司通过培训部门为所有特许经营者和总经理进行强制和自愿培训计划[124] - 公司维护开业服务部门，确保新酒店符合或超过品牌标准，并在各种预订分销系统中正确显示[126] - 公司的质量保证计划确保所有特许品牌的一致质量标准[122] 公司风险和挑战 - 公司受到新冠疫情的负面影响，可能继续影响业务、财务状况和运营结果[172] - 疫情导致酒店运营暂停，无法确定何时全面或部分恢复运营[174] - 疫情可能导致全球股市和公司股价出现显著波动，影响公司未来资本市场的准入[180]