公司业务和运营 - 公司在2023年第一季度将业务重新组织为两个业务部门 - Twilio通信和Twilio数据与应用[1] - 公司预计在2023年将运营和报告分段结构从一个可报告分段改为两个可报告分段，并预计将修改之前的报告以符合新的分段[1] - 公司自成立以来每年都出现净亏损，截至2023年3月31日累计亏损38亿美元[2] - 公司需要增加收入水平并管理运营费用，以实现盈利，但即使实现盈利，也可能无法维持或增加盈利水平[2] - 公司依赖高技能人员的持续服务，包括高级管理人员和其他关键员工，吸引、整合或留住这些员工失败可能会对业务、运营结果和财务状况产生不利影响[3] - 公司的未来表现取决于高技能人员的持续服务和贡献，包括高级管理人员和其他关键员工，以执行业务计划、开发产品和平台、向客户交付产品、吸引和保留客户以及发现和追求扩大业务的机会[3] 公司品牌和市场推广 - 公司认为维护和增强“Twilio”品牌身份以及增加公司和产品在市场上的知名度对于实现平台的广泛接受、加强与现有客户的关系以及吸引新客户至关重要[4] - 公司品牌推广和思想领导活动可能不成功或无法增加收入[5] - 公司预计随着市场竞争加剧和进入新市场，品牌推广支出将增加[5] 技术和合规风险 - 公司主要使用AWS的服务包括云服务器容量和存储等[6] - 公司需遵守严格的隐私、数据保护和数据安全法律法规，如CCPA和GDPR[6] - 公司需面对不断变化的国内外法律法规，可能导致昂贵的法律诉讼和对业务的不利影响[7] - 公司需保护知识产权，包括专利、版权、商标等，以避免侵权诉讼和损害业务[8] - 公司产品和平台使用开源软件可能对销售产品和面临潜在诉讼产生负面影响[9] - 公司产品受到电信相关法规监管，未来立法或监管行动可能对业务、运营结果和财务状况产生不利影响[10] 法律和税务风险 - 公司在多个税收司法管辖区进行业务，面临非收入税，如销售税、增值税、电信税等，可能对业绩产生负面影响[11] - 公司与某些司法管辖区就往期销售和其他间接税进行讨论，可能面临税务风险[12] - 公司全球运营结构可能导致不利税收后果，需谨慎评估[13] - 税法变化、税收规定解释变化等可能对公司所得税产生重大不利影响[14] - 国际税收改革等变化可能增加公司在各国的税收负担[15]