公司业务概况 - 公司在2022年全球租车车队总共约为65.5万辆[11] - 公司2022年总收入约为120亿美元[11] - 公司分为两个报告业务部门：美洲和国际[12] 品牌和服务 - 公司的Avis、Budget和Zipcar品牌是行业内最知名的品牌之一[16] - 公司为Avis客户提供各种高端服务，包括Avis移动应用程序、Avis首选计划、Avis Signature Series等[22] - 公司的Budget品牌在2022年的总收入约为47亿美元[27] 收入来源 - 许可费收入中，国际部分约为9200万美元，美洲部分约为4200万美元[47] - 公司在2022年的营收中，Avis品牌的公司经营地点产生了约65亿美元的总收入[20] 客户体验和服务质量 - 公司员工在公司经营地点接受培训并被授权解决大部分客户问题，通过发送特定调查问卷和跟踪报告来持续跟踪客户满意度水平[64] - 公司提供具有更大控制、自助服务和无接触能力的租车选项，同时保证有公司代表可满足客户需求[65] - 公司致力于提供一致高水平的客户服务，通过不断改进客户体验、执行客户关系管理策略、提供员工培训和利用移动应用技术等方式来实现[63] 竞争环境和知识产权 - 公司的竞争环境主要以全球、本地和区域竞争对手之间的激烈价格和服务竞争为特征，公司相信其品牌的知名度和服务声誉为其提供了竞争优势[69] - 公司通过商标、商业秘密和版权法律以及与员工和第三方的合同条款来建立和保护其知识产权权利[76] 可持续发展和员工关怀 - 公司致力于支持向低碳经济的转变，通过推动可持续交通解决方案、提高运营效率和遵守环境法规等方式来促进更公平、公正和平等的工作场所和社区[77] - 公司最关注员工的健康和安全，将其视为最宝贵的资产[99] - 公司采取全面的健康计划，鼓励员工养成促进身体、情感和财务健康的习惯[100]