全渠道零售业务 - Lowe's是一家全渠道零售商，核心优先事项是提供优质的客户体验，为员工创造良好的工作环境，改善社区，为股东创造长期、可持续的价值[9] - Lowe's的Total Home战略有五大支柱：推动专业客户渗透、加速在线业务、扩大安装服务、本地化和产品组合提升[10] - Lowe's通过网站和移动应用程序提供24/7购物体验，包括产品信息、客户评分和评论、购买指南和视频等[17] 市场占有和竞争对手 - Lowe's主要市场是美国，占据了约95%的销售额，已于2023年2月3日完成了加拿大零售业务的出售[11] - Lowe's竞争对手包括国家和地区的家居改善仓库连锁店、木材厂和传统五金、管道、电气、家居用品零售商、油漆店、木材厂和园艺中心等[13] 供应链和店铺情况 - 供应链包括区域分销中心、平板分销中心、进口分销中心、大宗分销中心和交叉码头终端等[23] - Lowe's在美国拥有约1,738家家居改善店，提供类似产品和服务，平均每家店面积约112,000平方英尺[16] 环保和减排措施 - 公司致力于减少运营和供应链的环境影响，通过投资于能源效率、可再生能源、环保交通实践和创新的水和废物管理系统来减少碳排放[53] - 公司宣布了2050年前实现公司范围内净零排放的目标，并承诺到2030年将范围1和范围2的排放降低40%，范围3的排放降低22.5%[54] - 公司将专注于提高运营效率，减少整个价值链上的排放，并通过投资于能源效率和可再生能源，探索新技术来减少与车队和设施相关的排放[55] - 公司继续采购可再生能源，以减少排放足迹，并与供应商合作，帮助减少上游排放[56] - 公司与环境保护局的SmartWay计划合作，通过管理和减少燃料使用来减少运输排放，并致力于为我们的运输提供商实现100%的SmartWay认证[57] 员工关怀和奖项 - Lowe's在2022年获得了15多个著名的雇主选择奖项，包括残疾人包容性最佳工作场所、福布斯美国最佳大型雇主等[34]