公司业务 - 公司收入由2021年的人民幣401.9百萬元减少4.6%至2022年的人民幣383.2百萬元[8] - 来自教育行业的收入自2021年8月以来大幅减少，2022年来自教育行业的收入占总收入的10.8%，较2021年减少61.7%[8] - 公司研发团队人数增加至225名，研发费用占收入总额的20.5%，系统正常运行时间达到99.99%[9] - 公司在2022年拥有3,071家SaaS客户，较2021年增长14.9%[10] - 公司的SaaS客户留存率和以金额为基础的淨留存率分别为76.1%和92.9%[10] - 公司的AI团队规模同比增长100%以上，完善了智能客服、智能座席助手、智能质检等产品[11] - 公司获得了"2022 CEIA中国企业IT大奖"中的"最佳客服SaaS提供商"和"最佳呼叫中心服务提供商"的荣誉[12] - 公司提供多种云原生客户联系解决方案，基于云原生的安全可靠平台，让企业创造非凡的客户沟通体验[13] - 公司的智能联系中心解决方案在2022年占总收入的82.5%[20] - 公司的远程座席解决方案在2022年占总收入的13.0%[20] - 公司的ContactBot解决方案在2022年占总收入的2.3%[20] - 公司的其他服务及产品销售在2022年占总收入的2.2%[20] - 公司的文字机器人ContactBot采用先进的机器学习技术，包括深度学习、BERT模型和其他先进AIGC模型[22] 财务状况 - 2022年经调整净利润为4.1百万人民币，较2021年的37.3百万人民币净利润下降89.1%[42] - 合同资产从2021年底的2.2百万人民币增加至2022年底的4.5百万人民币，增长102.1%[43] - 以公平值计量且计入损益的金融投资从2021年底的31.2百万人民币增加至2022年底的40.9百万人民币，增长30.9%[44] - 截至2022年12月31日，公司现金及现金等价物为341.7百万人民币，无未偿还借款[46] - 2022年经营活动使用的现金净额为13.1百万人民币，主要归因于非现金项目和营运资金变动[48] - 2022年投资活动使用的现金净额为207.2百万人民币，主要由购买金融投资付款部分抵销[50] - 2022年融资活动产生的现金净额为254.1百万人民币，主要归因于发行股份所得款和借款抵押定期存款减少[52] - 公司决定将部分盈余现金储备用于认购结构性存款产品，年化收益介乎2.8%至2.9%[54] - 公司截至2022年12月31日无其他重大投资及资本资产计划[55] - 公司于2022年12月15日达成收购协议，初步代价约为14.6百万美元，收购事项已于2023年2月1日完成[56] - 公司在2022年12月31日止年度未进行任何重大收购或出售子公司及联属公司的交易[57] 公司治理 - 公司致力于推动企业社会责任和可持续发展，并将其融入业务经营的各个重要方面[58] - 公司实施了降低环境影响和碳足迹的内部政策，如节能提醒、控制空调温度、设立垃圾回收等措施[59] - 公司通过慈善事业和扩展生态系统利益至整个社会来推动社会及公益事业的发展，捐款约为551,600元[60] - 公司重视公司文化和员工贡献，提供公平平衡的薪酬计划以激励员工[61] - 公司董事会负责制定、采纳和审阅环境、社会及企业管治（ESG）的远景、政策及目标，并每年至少进行一次评估、釐定及解决ESG相关风险[62] - 公司按职能分配的员工人数为研发225人（47.2%）、销售152人（31.9%）、经营73人（15.3%）、管理27人（5.7%）[64] - 公司截至2022年12月31日止年度的员工福利开支为152.3百万人民币，同比增长29.6%[67] - 公司持续投入员工的培训及职业发展，提供全面的培训及发展制度，支持员工健康及福利，设有上市前员工股权激励计划[66] 公司股东及管理层 - 公司董事会由七名董事组成，包括四名执行董事及三名独立非执行董事，董事会主席为吴强先生，首席执行官兼创始人[71] - 安靜波先生是公司的執行董事、副總裁兼首席技術官[80] - 翁陽女士是公司的獨立非執行董事[81] - 李鵬濤先生是公司的獨立非執行董事、薪酬委員會主席及審計委員會及提名委員會成員[83] - 李志勇先生是公司的獨立非執行董事、審計委員會主席及薪酬委員會成員[85] - 張濤先生是公司的首席財務官[91] - 王歡先生是公司的聯席公司秘書之一[93] - 呂穎一先生是公司的聯席公司秘書之一[96] - 吴强先生、潘威先生、李晋先生和安静波先生分别持有公司股份约86,505,000股，占比约49.72%[144] -