公司概况 - 公司是一家全球领先且发展迅速的中国多品牌酒店集团，截至2022年12月31日，拥有8,543家酒店，包括租赁及自有酒店和管理加盟及特许经营酒店，共有809,478间酒店客房[3] - 公司拥有超过1.99亿名会员，Legacy Huazhu约76%的间夜售予华住会的个人或企业会员，约87%的间夜通过公司的销售渠道出售[5] - 公司的酒店網絡覆蓋8,543家酒店，橫跨大中華地區31個省、自治區和直轄市內的882座城市以及其他17個國家[40] 品牌发展 - 公司拥有多个品牌的在營或开发中酒店，包括经济型、中档、中高档、高档和奢华酒店品牌，旨在针对不同客群[9] - 公司的多品牌战略为其提供竞争优势，使其能够在市场开设更多酒店，根据不断变化的住宿偏好和需求获得更广泛的客户[12] 酒店品牌 - 汉庭酒店成立于2005年，截至2022年12月31日，有3,257家在營的汉庭酒店，另有652家开发中的汉庭酒店[13] - 你好酒店截至2022年12月31日，有199家开发中和159家在营的酒店[14] - 海友酒店截至2022年12月31日，有456家在营和170家开发中的酒店[15] - 怡萊酒店截至2022年12月31日，有836家在营的酒店[16] - 宜必思酒店截至2022年12月31日，有222家在营和32家开发中的酒店[17] - Zleep Hotels截至2022年12月31日，有18家在营和13家开发中的酒店[18] - 全季酒店截至2022年12月31日，有1,694家在营和611家开发中的酒店[19] - 桔子酒店截至2022年12月31日，有519家在营和261家开发中的酒店[20] - 星程酒店截至2022年12月31日，有567家在营和242家开发中的酒店[21] - 宜必思尚品酒店截至2022年12月31日，有85家在营和25家开发中的酒店[22] - 桔子水晶酒店截至2022年12月31日，有164家在营和57家开发中的酒店[23] - 美侖美奐酒店在2022年12月31日有九家在營的酒店和八家開發中的酒店[31] - 花間堂在2022年12月31日有53家在營的酒店和49家開發中的酒店[34] - 施柏閣在2022年12月31日有54家在營的酒店和八家開發中的酒店[35] 经营模式 - 公司主要通过管理加盟和特许经营模式扩展酒店网络[58] - 公司在新开发项目中采用系统化流程，通过投资委员会审查和批准计划[58] - 公司通过口碑推荐、网站申请和行业会议寻找潜在加盟商[61] - 公司提供技术专业知识和推荐供应商给加盟商，协助培训酒店人员[63] 技术创新 - 公司成功开发并推广了先进的技术基础设施平台和酒店数字化转型计划，利用算法、大数据分析、人工智能等技术提高经营效率[73] - 公司推出具有100%自主知识产权的数字化系统平台，全球推广和实施全新的数字化酒店解决方案[74] - 公司集成的CRM系统维护会员数据，支持全球推广，提供精准促销活动以提升客户忠诚度[75] - 公司推出了雲端物業管理系統(Cloud-PMS)，提高了酒店經營效率[79] - 公司采用了「易」系列數字系統，包括「易客房」和「易發票」，提高了客房整理流程效率[80] - 公司推出了智能機器人，提高了酒店的經營效率和客人體驗[80] - 公司推出了人工智能助手，提升了客人的體驗[81] - 公司推出了智能客房，可以進行語音控制客房設施[82] - 公司成為中國首批提供免費Wi-Fi的酒店之一，促進了客戶群的增長[83] 法律合规 - 公司嚴格遵守相關法律法規，通過ISO27001和ISO27701認證確保數據安全[85] - 公司對網路和網路服務進行即時管控，確保數據安全持續合規[87] - 公司設立華住安全回應中心，邀請外部安全專家提交安全漏洞，保障用戶安全[88] 财务信息 - 公司的经济型酒店品牌汉庭酒店成立于2005年，截至2022年12月31日，有3,257家在營的汉庭酒店，另有652家开发中的汉庭酒店[13] - 公司在2022年的总收入为人民币13,862百万元，归属于华住集团的净亏损为人民币1,821百万元[193]