订阅业务 - 订阅业务的总宠物数量为1,032,042只，较上年同期增长6.4%[77][79] - 订阅业务的月均每只宠物收入为71.94美元，较上年同期增长11.3%[77][80] - 宠物终身价值为493美元，较上年同期增长15.2%[77][81] - 新宠物获取成本为227美元，较上年同期增加7.1%[77][82] - 订阅业务的月均留存率为98.29%，较上年同期下降0.26个百分点[77][83] - 订阅业务的成本占订阅收入的82.9%，较上年同期下降3.4个百分点[88] - 订阅业务的新宠物获取成本占订阅收入的7.6%，较上年同期下降2.9个百分点[88] - 订阅业务的成本主要包括审核和支付宠物医疗发票、提供会员服务等相关费用[101,102] - 订阅业务成本占收入比例从86%下降至81%[121] - 订阅业务宠物数量增加6%至103.2万只[119] - 每宠物月平均收入增长13%至74.27美元[119] - 订阅业务宠物月均保持率为98.29%[119] - 订阅业务成本中宠物医疗费用占比从76%下降至71%[121] - 订阅业务其他成本占收入比例保持10%不变[121] 其他业务 - 公司还提供"Powered by Trupanion"宠物保险产品以及在加拿大销售的低中价位的宠物保险产品，这些产品与公司订阅业务的目标利润率保持一致[97] - 公司的其他业务包括为第三方提供保单承保和其他产品及保险软件解决方案，这部分业务的利润率与订阅业务有所不同[99] - 其他业务成本占收入比例从91%上升至93%[122] - 其他业务成本中宠物医疗费用占比从71%上升至76%[122] - 其他业务其他成本占收入比例从20%下降至17%[122] 财务指标 - 总收入增长15%至3.275亿美元，其中订阅业务收入增长20%至2.19亿美元[119] - 公司经营活动现金流为24.6百万美元，投资活动现金流为-31.9百万美元，融资活动现金流为-2.3百万美元[137] - 公司持有2.93亿美元现金及短期投资，其中2.57亿美元在保险实体[137] - 公司保险实体资本盈余为1.39亿美元，超过监管要求[137] - 公司信贷额度总额为1.5亿美元,截至2024年9月30日已使用1.35亿美元[141] - 公司保险子公司持有1.012亿美元现金及现金等价物、1.555亿美元短期投资和2.88亿美元其他流动资产,受资本和股利规则的约束[142] - 主要保险子公司APIC需要满足监管机构的偿付能力要求,截至2024年9月30日需要持有至少9910万美元的偿付能力资本[143] 费用 - 公司剔除非经常性和非现金项目后的固定费用占总收入的5.4%[86][88] - 公司在计算新客户获取成本时会扣除注册费收入，并剔除股票期权费用、其他业务分部的客户获取费用以及佣金型保单的客户获取费用[94] - 公司在2024年前三季度的新客户获取成本为4,219.3万美元，2023年前三季度为4,849.4万美元[95] - 公司的运营费用主要包括技术和开发、一般管理和行政、新客户获取等方面[103-107] - 技术和开发费用增加50%，主要由于内部开发软件项目资本化支出减少、员工薪酬和基础设施支出增加[126] - 一般和行政费用增加34%，主要由于员工薪酬、专业服务和加拿大业务承保费用增加[127] - 新宠物获取费用下降12%，主要由于前三季度更有效的获客渠道[129] - 折旧和摊销费用增加33%，主要由于内部开发软件项目投产增加[131] 其他 - 公司提供宠物医疗保险服务，主要收入来自订阅业务[74] - 公司主要通过订阅费收入来获得收入，订阅业务是公司的主要收入来源[97] - 公司的平均每月保留率和新客户获取投资是影响公司业绩的重要因素[110] - 公司需要及时调整定价以匹配成本变化,但定价调整与成本变化存在时间差可能会影响利润率[110] - 公司计划未来实施多项新举措以提升会员体验和拓展业务,这可能会带来一定的费用支出[110] - 业务结构的变化,如地区、产品类型等的变化,也会影响公司的整体业绩指标[110] - 其他业务板块的业务量和利润率可能与订阅业务存在较大差异[111] - 公司在2024年4月从WICL分离账户AX获得860万美元的股息[143] - 公司在2024年第三季度成立了WICL分离账户Trupanion Germany和WICL分离账户Trupanion Switzerland[144]